"حماية المستهلك" يطلق مبادرة لإنشاء قائمة بيضاء لمراكز الصيانة المعتمدة

اعلن ايمن حسام رئيس، جهاز حماية المستهلك، عن اطلاق مبادرة لإنشاء قائمة بيضاء لمراكز الصيانة المعتمدة للسلع المعمرة والاجهزة الكهربائية بالتعاون بين الشركات و الرقابة الصناعية وذلك مطلع العام الجديد

حسام يطالب الشركات زيادة عدد المراكز لتلبيه احتياجات المستهلكين .. وتقديم عروض ترويجية

الجهاز تلقي ١٧٠ الف شكوي خلال عام منها ٥٣٢٠ للسلع المعمرة وحل ٩٤٪؜ منها

الانتهاء من اقامة فروع الجهاز بكافة محافظات الجمهورية خلال يونيو ٢٠٢٢

واوضح حسام، خلال مؤتمر صحفي، بجمعية رجال الأعمال، لمناقشة أزمة مراكز الصيانة الغير معتمدة للأجهزة الكهربائية، أن المبادرة تشمل انشاء قاعدة بيانات تضم مراكز الخدمة المعتمدة من الشركات،أو من هيئة الرقابة الصناعية، مشيرا إلى أن الجهاز سيقوم بالتأكد من أن الشركات المعتمدة بالهيئة مطابقة لمعايير حماية المستهلك ،ولا تكون الشركة قامت بأي مخالفات .

وأشار إلى أن المبادرة تتضمن جزء خاص بتوفير قطع غيار للسلع بحيث يكون هناك منافذ معتمدة لقطع الغيار لمنع شبه الاحتكار، وضمان أن تكون قطع الغيار أصلية، كما تتضمن قيام الشركات بتقديم عروض ترويجية للمستهلكين تشمل تقديم كشوف مجانية على السلع وتقديم خصومات للمستهلكين وذلك لإعادة بناء الثقة مع المستهلك خلال عام و الذى عانى من ارتفاع تكاليف مراكز الخدمة.

واضاف أن ظاهرة مراكز الخدمة الغير معتمدة تكلف الشركات مبالغ طائلة تصل إلى عشرات الملايين، مشيرا إلى أن سيتم تعميم هذه المبادرة فيما يخص خدمة وصيانة السيارات وشركات مكافحة الحشرات.

واكد رئيس جهاز حماية المستهلك انه سيتم توجيه المواطنين لمراكز الصيانة المعتمدة من خلال عدة وسائل مثل التواصل الهاتفي أو الالكتروني، مع توفير تطبيق إلكتروني للمواطنين.

وأشار إلى أن المبادرة تستلزم مسئولية من الجهاز والشركات معا، ما يتوجب على الشركات الحفاظ على الصورة الذهنية للمبادرة لدى المواطنين، خاصة وأن مراكز الخدمة والصيانة المعتمدة لدى الشركات، ليست بالقدر الكافي من الكفاءة.

واكد حسام ان جهاز حماية المستهلك، إن لا يحمي المستهلك فقط، ولكنه يحمى الصناعة نفسها، وبالتالي الاقتصاد القومي، مؤكدا أنه تواجهنا ظاهرة سيئة وهي مراكز الصيانة الغير معتمدة، ما يعني اتساع السوق كمؤشر ايجابي، وعدم تغطية المراكز المعتمدة بشكل كافي، وهو المؤشر السلبي.

وشدد أن الجهاز يستهدف تنفيذ حملات تفتيشية مع مباحث التموين، لضبط مراكز الخدمة والصيانة التي تحتال على المواطنين، ولكننا يجب علينا أيضا العمل على توفير المراكز المعتمدة أولا، مطالبا الشركات بتوفير مراكز خدمة وصيانة تكفي لتغطية ما يقرب من 400 مليون جهاز كهربائي يتم استخدامه في مصر، وهو كم كبير من الأجهزة، مع ندرة مراكز الصيانة المعتمدة.
واوضح ان المبادرة سيتم تمويلها ذاتياً من الشركات ، كما سيتم انشاء مركز تدري للعمالة لتوفير كوارد جيدة ومدربه علي اعمال الصيانية وتكون الشركات قادرة علي تلبية احتياجات المواطنين

واوضح حسام ان الجهاز ، يعمل علي التوسع في الفروع لتوسيع خدماته للمواطنين في كافة المحافظات ، لافتاً الي انه عندما تسلم مهام الجهاز كان عدد الفروع لا يتجاوز ٨ فروع ، مؤكداً انه قبل ٣٠ يونيه ٢٠٢٢ سيتم تغطيم كافة محافظات الجمهورية بفروع الجهاز
ولفت حسام ، ان الجهاز تلقي نحو ١٧٠ الف شكوي سنويا ، منها ٥٣٢٠ شكوي للسلع المعمرة وهذا رقم متواضع نسبه الي حجم السوق والمبيعات .
واوضح ان شكاوي مراكز خدمة صيانه السيارات بلغت ٣٥ وتم غلق ٤ مراكز غيز ملتزمة