شعراوى يشيد بجهود المنيا فى حل مشاكل المواطنين

اكد اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية تقديره لجهود القائمين على العمل في خدمة المواطنين وفريق عمل "مبادرة صوتك مسموع "بمحافظة المنيا وعلى ما بذلوه من جهود في حل شكاوى المواطنين والتواصل معهم خلال عام 2019 متمنياً بذل المزيد من الجهد والعمل لخدمة المواطنين.

قال اللواء أسامه القاضي محافظ المنيا انه تلقى خطابا من الوزير اشاد فيه بجهود القائمين علي العمل بالإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، حيث ثمن المحافظ ما بذله العاملون من جهد خلال العام الماضي في التواصل مع المواطنين وحل شكواهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتلبية كافة احتياجاتهم ومتطلباتهم.

يحرص محافظ المنيا، على عقد لقاء دوري لخدمة المواطنين اسبوعيا كل أربعاء للاستماع إلى شكواهم واتخاذ الآليات المناسبة لحل تلك المشكلات بحضور ممثلي الجهات المعنية ، وتلبية متطلباتهم بما يحقق رضا المواطن عن كافة الخدمات المقدمة له.

كما تستقبل إدارة خدمة المواطنين الشكاوى على الخط الساخن رقم 16528 الخاص بمنظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء، ومن خلال مبادرة "صوتك مسموع " والتي تقوم على معالجة المشكلات وحل الشكاوى والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال فريق بمثابة غرفة عمليات دائمة يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليها أولاً بأول ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد مشكلاتهم.