جامعة القناة تفعل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
واشار الى انه تقرر فحص المعلومات والشكاوى والرد عليها في أقرب وقت لضمان حق كل مواطن، وتحويل الشكاوى الورقية إلى إلكترونية لسرعة الفحص والاستجابة والمتابعة والحد من تكرار الشكاوى،كما سيتم تنظيم ورش عمل ونشر ملصقات تعريفية بالمنظومة داخل الجامعة والوحدات التابعة لها، والإعلان عن المنظومة الجديدة للشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية للجامعة.
واوضح ان هدف إعداد الورش ليس إيصال الشكوى لجهة الاختصاص والرد عليها فقط، ولكن لاكتساب الخبرة في التعامل معها، وتعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة، من خلال تلبية الاحتياجات في صورة برامج حكومية قابلة للتنفيذ.كما أن هناك عدة مصادر لتلقي الشكاوى منها الخط الساخن 16528 والرابط الإلكتروني " www.shakwa.eg" أو تطبيق إيجابي عبر التليفون المحمول، فضلًا عن وجود غرفة التدخل السريع لتلقي شكاوى الطوارئ على مدار 24 ساعة يوميًا.
وشدد رئيس الجامعة على ضرورة سرعة الربط الإلكتروني بالمنظومة، وعقد العديد من ورش العمل للتدريب على المنظومة وسبل التواصل معها ورفع الوعي، وذلك لخدمة المواطن سواء كان طالبًا أو عضو هيئة تدريس أو عامل بالجامعة.
