رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
رسمياً.. تحديث مركز العبور لتقليل الزحام وانتظار المواطنين
أعلن المهندس أحمد رشاد، رئيس جهاز تنمية مدينة العبور، عن تطوير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، بهدف رفع كفاءة الأداء وتسهيل تقديم الطلبات والخدمات للمواطنين.
ويأتي التحديث الجديد كجزء من استراتيجية الجهاز لتحسين جودة الخدمات، حيث شمل تزويد المركز بشاشات عرض تفاعلية لشرح خطوات المعاملات بشكل مبسط وواضح، مما يتيح للمواطن معرفة الإجراءات والمستندات المطلوبة قبل التوجه للموظف المختص، ما يُسهم في تقليل زمن الانتظار وتفادي الزحام.
كما أُضيفت خدمة باركود ذكي لكل طلب، تتيح للمواطن الاطلاع على كافة التفاصيل والمستندات الخاصة بنوع الخدمة أو المعاملة المطلوب تنفيذها، لتقديم الملفات بشكل سليم من أول مرة، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين والموظفين.
وأكد رئيس الجهاز أن التحول إلى المنظومة الرقمية لا يُعزز فقط من سرعة الأداء، بل يرفع كفاءة التنظيم ويُقلل الاعتماد على المعاملات الورقية، مشيرًا إلى أن الهدف الأساسي هو تحقيق رضا المواطن واستدامة الخدمة.
اترك تعليق