الكهرباء تتيح لمواطنى جنوب الوادى سداد فواتيرهم بالدفع الالكترونى لاول مرة

وقع قطاع الكهرباء والبنك العربي الإفريقي عقد لتقديم خدمات الحكومة الالكتروني ولتطوير خدمة التحصيل الإلكتروني فى جنوب الوادى للتوسع في تطبيق مفهوم الشمول المالي من خلال إضافة خدمات الإلكترونية جديدة تلبي الرغبات المتنامية والمتنوعة للمواطنين تماشياً مع توجهات الدولة للتحول الرقمي والتوجه لمجتمع غير نقدي، وتسهيلاً علي العملاء من خلال توفير بديل أسهل وأكثر أماناً وتوفيرا للوقت والجهد ولتخفيف الضغط علي موظفي خدمة العملاء

قال المهندس سامى ابو وردة رئيس شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء ان انتشار الفيزا والدفع الالكترونى يمكن المواطن الآن في مدينه اسوان وسوهاج وقنا بالدفع والتحصيل بالنظام الالكترونى و تعد اول خطوة للدفع الالكترونى فى صعيد مصر ولتحقيق هذه الأهداف قامت الشركة بالعديد من الجهود فى مجال تحسين أداء الشبكة وتنفيذ المشروعات المنفذة للغير وتحسين استمرارية التغذية الكهربائية بجودة عالية وادخال نظم تكنولوجيا المعلومات وذلك لتطوير أداء الشبكة .

اشار الى أن الشركة تقوم بعقد ندوات توعية بأهمية ترشيد الطاقة على مستوى كبار وجمهور المشتركين وكذا التوعية بأهمية إستخدام اللمبات الليد من خلال نظام خدمة العملاء بجميع فروع الشركة المنتشرة ليسهل على العميل التعامل مع موظف واحد من خلال الحاسب الألي وتم تخصيص رقم 121 لتلقي بلاغات الاعطال على مدى 24 ساعة .مشيرا الى ان قطاع الكهرباء بدا اولى برامجة لاعادة تدريب وتاهيل الكشافين والمحصلين والعاملين ذو الصلة بالمواطنين على طرق التعامل الائقة مع المشتركين وكيفية استقبال وحل مشاكلهم فى الوقت الذى يجرى فية تنفيذ مشروع لربط جميع فروع خدمة المواطنين بشبكة المعلومات بما يمكن المشترك من المتابعة الدائمة لكل ما يتعلق بة مع شركة الكهرباء
اوضح المهندس سامى ابو وردة أنه يجرى تدريب العاملين المتعاملين مع جمهور المواطنين بالاضافة الى الكشافين والمحصلين على كيفية التعامل مع الجمهور وتلبية احتياجتهم و رفع معنوياتهم وتهياتهم على الذهاب للعمل وخدمة المواطنين، وأن هذه الدورات فى إطار خطة الوزارة لتحسين مستوى الخدمه المقدمة للمواطن.

اشار الى انة لاول مرة سيتم التواصل مع المواطن بالصوت والصورة من خلال برنامج جديد سيتم تنفيذة لتحسين الخدمة المقدمة للمواطنين وانة سيكون فى امكان المواطن ان يتابع من منزلة اجراءات ومراحل الخدمة التى يطلبها اولا باول من خلال شبكة المعلومات ومن خلال رسائل على الموبايل دون تدخل للعنصر البشرى وانة جارى تاهيل وتطوير 49 مركزا للخدمة فى محافظات جنوب الوادى سوهاج وقنا والاقصر واسوان للتعامل مع هذا النظام وسيتم تطبيق النظام البنك والنداء الالى فى هذة المراكز لاول مرة فى الصعيد

اكد ابووردة توافر 800 الف عداد تنتظر من يطلب الكهرباء فورا من المواطنين وكافة الانشطة التنموية وانة تم تركيب 560 الف عداد مسبوق الدفع وجارى تنفيذ برنامج لتحويل كافة العدادات الى مسبوقة الدفع لضمان تحصيل مستحقات الشركة التى وصلت لدى الجهات المختلفة الى 6 مليارات جنية منها 2 مليار لدى المواطنين