مديرية التضامن بالجيزة تعقد اجتماعاً لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين
عقد رأفت السمان مدير مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة اجتماعاً موسعاً في إطار خطط الدولة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وترسيخاً لمبادئ الشفافية، وحسن المعاملة، وتفعيل منظومة التحول الرقمي.
جاء الاجتماع بحضور نبيل الغرباوي وكيل مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة، ومديري 11 إدارة اجتماعية، ورؤساء أقسام الجمعيات الأهلية، والتي شملت إدارات: (أكتوبر، أوسيم، الحوامدية، البدرشين، الصف، أبو النمرس، الشيخ زايد، دهشور، العياط، أطفيح، والقناطر).
وناقش الاجتماع عدة محاور أسفرت عن بعض القرارات الهامة منها التشديد على سرعة الاستجابة الفعالة لمتطلبات الجماهير وفقاً للضوابط المنظمة والتأكيد على ضرورة سعة صدر القيادات لاستيعاب الشكاوى والعمل الجاد والمستمر على حلها و الحفاظ على مقدرات الدولة المصرية ومواصلة العمل بروح الفريق الواحد لخدمة المواطن.
كما تم التأكيد على الإعلان بشكل واضح وظاهر في كل إدارة عن كافة الخدمات التي تقدمها وزارة التضامن الاجتماعي وشروط الحصول عليها.والالتزام بالإعلان بشفافية تامة وبشكل رسمي عن رسوم وإجراءات إشهار الجمعيات والمؤسسات الأهلية من واقع اللائحة والقانون المنظم بوضوح في كل إدارة، لضمان إتاحة المعلومات لكافة المواطنين وممثلي المجتمع المدني.
كذلك التشديد على سرعة الانتهاء من حصر وتسجيل كافة الجمعيات الأهلية بكل إدارة، كركيزة أساسية لخطط الدولة نحو التحول الرقمي.وتدقيق وتحديث كافة بيانات الجمعيات والمؤسسات الأهلية، وبناء قاعدة بيانات دقيقة وموحدة تشمل (المستفيدين - العاملين - المتطوعين) لضمان وصول الدعم لمستحقيه بكل عدالة وشفافية.
وقدحرصت قيادات المديرية على الاستماع بعناية لكافة التحديات الميدانية التي تواجه الإدارات الاجتماعية، وتم توجيه حلول عاجلة للتعامل معها، وأبرزها:
مقرات الإدارات: التعامل الفوري مع التحديات المتعلقة بمشكلات الإيجارات.
البنية التكنولوجية: معالجة مشكلات ضعف الشبكات لدعم منظومة العمل الرقمي بكفاءة.
الدعم البشري: إيجاد آليات عملية للتعامل مع العجز الوظيفي لضمان انتظام وسير العمل على أكمل وجه ودون أي تعطل.
