اللقاء الجماهيري الأسبوعي بتعليم الفيوم يناقش 47 شكوى وموضوعًا ويوجه بسرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة
في إطار حرص مديرية التربية والتعليم بالفيوم على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم، والعمل على سرعة بحثها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، عقد مساء اليوم الثلاثاء الدكتور وائل عبدالباري هراس، وكيل وزارة التربية والتعليم بالفيوم، اللقاء الجماهيري الأسبوعي لخدمة المواطنين، بمشاركة عدد كبير من أولياء الأمور والطلاب والعاملين بقطاع التعليم بالمحافظة، و حضور مديري عموم المديرية، ومديري الإدارات بديوان المديرية، ومديري المراحل بالتعليم العام والتعليم الفني، ومدير وحدة التواصل ودعم المعلمين.
حرص وكيل الوزارة على استقبال المواطنين بنفسه، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم ومقترحاتهم، ومناقشة كل حالة على حدة، للوقوف على تفاصيلها وتحديد الإجراءات المناسبة للتعامل معها، ناقش اللقاء 47 شكوى وموضوعًا، تقدم بها أولياء الأمور والطلاب والعاملون بقطاع التعليم، ووجّه وكيل الوزارة، المسؤولين والمختصين بسرعة فحص جميع الحالات ، واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة، مع تقديم الحلول الفورية للموضوعات التي تسمح طبيعتها بذلك، وسرعة دراسة الحالات الأخرى والتنسيق بشأنها مع الجهات المختصة.
أكد" هراس " أن الاستماع المباشر إلى المواطنين يمثل خطوة أساسية لفهم المشكلات والوقوف على أسبابها الحقيقية، مشددًا على ضرورة التعامل مع جميع الشكاوى والطلبات بجدية واهتمام، وعدم ترك أي موضوع دون فحص ومتابعة.
مشيرا أن اللقاء الجماهيري لا يقتصر على استقبال الشكاوى، بل يستهدف بحث أسباب المشكلات، وتحديد المسؤوليات، ووضع حلول قابلة للتنفيذ، ومتابعة الإجراءات حتى الوصول إلى نتائج فعلية، مع إخطار أصحاب الشكاوى بما تم بشأن طلباتهم وفقًا للإجراءات المنظمة.
أوضح أن أولياء الأمور والطلاب والعاملين بقطاع التعليم شركاء أساسيون في تطوير المنظومة التعليمية، وأن الاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم يساعد على التعرف على التحديات الواقعية داخل الميدان، والعمل على تحسين مستوى الخدمات التعليمية والإدارية، ووجّه المسؤولين والمختصين بسرعة فحص الموضوعات التي تحتاج إلى دراسة، والتنسيق بين الإدارات والأقسام المعنية، ومتابعة تنفيذ التوجيهات الصادرة خلال اللقاء، مؤكدًا أن إصدار التوجيهات وحده لا يكفي، وإنما تكتمل المسؤولية بمتابعة التنفيذ والتأكد من الوصول إلى نتائج ملموسة.
شدد وكيل الوزارة على ضرورة عدم تعطيل مصالح المواطنين أو تأخير الإجراءات دون مبرر، والتعامل مع كل حالة وفق طبيعتها، وفي إطار من الشفافية والالتزام بالقوانين واللوائح، مع الحفاظ على حقوق جميع أطراف العملية التعليمية وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص.
قال وكيل الوزارة إن اللقاء الجماهيري أسبوعي بالمديرية.. وكل يوم اثنين بالإدارات التعليمية، مؤكدا على استمرار عقد اللقاءات كل أسبوع، بما يتيح فتح قنوات مباشرة للتواصل بين المواطنين والمسؤولين، ويسهم في سرعة عرض المشكلات ودراستها والعمل على حلها.
مشددا على أهمية التزام الإدارات التعليمية بتنظيم هذه اللقاءات بانتظام، وحسن استقبال المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم، وتوثيق الموضوعات التي يتم عرضها، ومتابعتها بالتنسيق مع الجهات المختصة حتى الانتهاء منها، كلٌّ وفقًا لاختصاصه والإجراءات القانونية المنظمة.
أوضح أن تفعيل اللقاءات الجماهيرية بمختلف الإدارات التعليمية يعزز التواصل المجتمعي، يساعد على سرعة التعامل مع المشكلات التي تتطلب تدخلًا إداريًا أو تنسيقًا بين أكثر من جهة.
اختتم وكيل الوزارة اللقاء بالتأكيد على استمرار متابعة جميع الشكاوى والموضوعات التي تم بحثها، وعدم الاكتفاء بإصدار التوجيهات، بل متابعة تنفيذها والتحقق من نتائجها على أرض الواقع، بما يعزز ثقة المواطنين في منظومة العمل، ويدعم جهود تطوير الخدمات التعليمية والإدارية بالمحافظة.
