وفد مجلس الوزراء يستعرض الخدمات الصحية بالإسماعيلية ..صور

إستقبل الدكتور سعيد السقعان وكيل وزارة الصحة بالإسماعيلية اليوم الخميس  وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء باجتماع موسع مع اللواء الدكتور احمد فاضل مدير المتابعة الميدانية والمهندس كرم خليفه قابل مدير متابعة الجهات الحكومية بحضور جميع قيادات القطاع الصحي بالمحافظة من مديري المستشفيات ومساعديهم ومستشفى الأورام ومديري الإدارات الصحية الإسماعيليه،التل الكبير،القصاصين،فايد،أبو صوير،القنطرة غرب،القنطرة شرق ،مسئولى مكاتب خدمة المواطنين بالمديرية والمستشفيات والادارات الصحية.

وأكد الدكتور سعيد السقعان وكيل وزارة الصحة بالإسماعيلية على حرص الدكتورة هالة زايد وزيرة الصحة والسكان على جودة الخدمة المقدمة للمواطن تنفيذاً لقرار السيد رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ لسنه ٢٠١٧ وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم ١٨٥٥ لسنه ٢٠١٧ بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين حيث فعلت مديرية الصحة وفرع التأمين الصحي بالإسماعيليه مكاتب خدمة المواطنين فى كافة المستشفيات والوحدات.

وأِشار الى إستكمال خطة محافظة الإسماعيليه لتطوير المنظومة الصحية ورفع كفاءة وتطوير جميع المستشفيات والوحدات الصحية بنطاق المحافظة وتوابعها والنهوض والارتقاء بمستوى الخدمة الطبية والعلاجية التى يتم تقديمها للمواطنين واستعدادا لبدء تطبيق المشروع القومى لمد مظلة خدمة التأمين الصحى الشامل للمواطنيين ومن أجل ضمان تقديم أفضل خدمة طبية للمرضى وتذليل أي عقبات قد تواجههم فقد حصلت على نسبة انجاز ٩٩٪؜ بالمنظومة وذلك بسبب تلقيها شكاوى المواطنين والعمل على حلها أول بأول وربطها بمنظومة الشكاوى الموحدة برئاسة مجلس الوزراء لمتابعه تلك الشكاوى وحلها والرد عليها فى اسرع وقت .

ولفت اللواء أحمد فاضل مدير خدمة المواطنين بمنظومة الشكاوى الموحدة الى أهمية تفعيل منظومه الشكاوى الحكومية والتى تعد واجهة حضارية للحكومة وتعبر عن رغبتها فى تحقيق التواصل المستمر بين الدولة و المواطنين عن طريق تكنولوجيا المعلومات لمواكبه العصر والتحول الرقمى .

واضاف ان الهدف من هذه الجهود هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزياده معدلات رضا المواطنين وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وتلبية احتياجات المواطنين فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ بتلقى شكاوى المواطنين وربطها إلكترونياً بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ودمجها ضمن المنظومة .

وقدم المهندس كرم خليفه تطبيق (إيجابى ) الإليكتروني www.shakwa.eg عبر الهواتف المحمولة وتوضيح الخط الساخن لتلقى الشكاوى (١٦٥٢٨) كما أكد على اهمية منظومة الشكاوى ودورها الفعال فى تخفيف المعاناة عن المواطنين بإيصال شكواهم الى الجهات المسئولة والمسئولين لحلها موضحاً اهمية السرية فى تلقى الشكوى وقد تم استعراض المنظومة وطرق تفعيلها واداره الشكوى على الموقع الإليكتروني ومتابعتها والرد عليها .