عيب خطير فى منتجات أبل.. و"حماية المستهلك" يحقق
قام اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، باستدعاء مسئولى شركة آبل العالمية، فور رصد وجود تحذيرات حول ظهور عيب في بطارية منتج أبل (MacBook Pro 15 – inch)، حيث ينتج عند استخدامه سخونة شديدة، مما قد يؤدي إلى الاحتراق في حالات محدودة.
اجتمع رئيس جهاز حماية المستهلك مع وكلاء "أبل" فى مصر؛ لمناقشة أبعاد المشكلة تفصيلاً والإجراءات التي سيتم اتخاذها من جانبهم لمواجهة المشكلة بما لا يخالف قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، والذى يؤكد التزام المورد أو مقدم الخدمة خلال مدة أقصاها سبعة أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج أن يبلغ الجهاز بهذا العيب وبأضراره المحتملة، وبما لا يضر بصحة المستهلك.
أكد وكلاء "أبل"، التزامهم بحقوق المستهلك المصري وتنفيذهم لتعليمات قانون حماية المستهلك، وذلك بعد إطلاق موقع إلكترونى https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall للتأكد من وجود عيب فى البطارية الخاصة ببعض أجهزة الكمبيوتر المحمول التى تم تصنيعها في الفترة من سبتمبر 2015 وحتى فبراير 2017.
أشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى وكلاء الشركه الالتزام باستبدال البطارية المعيبة في حالة التأكد من وجود عيب بها وتوجيه العملاء مباشرة إلى أقرب مركز خدمه لآبل لاستبدال البطارية أو الاتصال بهم على أرقام 19857 / 15133.
لفت اللواء راضي عبد المعطي، رئيس الجهاز على ممثلى الشركة، إلى أن المستهلك له الأولوية وأنه محور اهتمام أجهزة الدولة بهدف صون وحماية حقوقه، مشيرا إلى أن ذلك يأتي في إطار استراتيجية الدولة وبرنامج الحكومة، الذي أكد عليه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بأهمية اتخاذ إجراءات فاعله لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين.
يذكر أن جهاز حماية بجموع المستهلكين بضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أى شكاوي أو مخالفة لديهم حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وضبط الأسواق ويستقبل الجهاز البلاغات على الخط الساخن 19588 أو رقم الواتس اب 01281661880 أو من خلال التطبيق الإلكتروني "حماية المستهلك" على متجر Google Play للهواتف الذكية.
