بدء تفعيل برنامج موبايل أبلكيشن لاستقبال شكاوى المياه وحلها

تحت شعار ارسل اقتراحك وبلغ شكوتك

بدأت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى والشركات التابعة لها فى تلقى شكاوى و اقتراحات المواطنين تحت شعار ارسل اقتراحك وبلغ شكوتك من خلال استخدام برنامج موبايل الأبلكيشن الذى بدأ تطبيقة بجميع الشركات

بدأت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى والشركات التابعة لها فى تلقى شكاوى و اقتراحات المواطنين تحت شعار ارسل اقتراحك وبلغ شكوتك من خلال استخدام برنامج موبايل الأبلكيشن الذى بدأ تطبيقة بجميع الشركات ويمكن للمواطن التواصل من خلال بعد تسجيل البيانات الخاصة والمحافظة التابع لها حتى يمكن للشركة التابع لها التواصل والرد على الشكوى.

قال المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ان المواطن يستطيع من خلال الموبايل الخاصة به تسجيل الشكوى والمقترح وارسال الصور وانتظار الرد عليها خلال 5 دقائق، مشيرا إلى أن البرنامج مراقب من الشركة القابضة لمعرفة سرعة الاستجابة للشكاوى التى تصل الى جميع الشركات مؤكدا أن هذا البرنامج قادر على تقليل نسبة الفاقد وترشيد استهلاك المياه.

طالب جميع رؤساءالشركات بضرورة متابعة البرنامج والتواصل بشكل مباشر مع القائمين علية ومعرفة اهم المشكلات التى تصل اليهم والانتقال الفورى على راس فريق عمل للاعطال المباشرة والتى تتمثل فى انسار المواسير او اعطال الخطوط والاهتمام الكامل بدعم حملات ترشيد المياه ونشرها على اعلى مستوى.

اضاف المهندس مصطفى الشيمى رئيس شركة مياه القاهرة أن هذا البرنامج اثبت نجاحا كبيرا جدا وتم الرد على جميع الشكاوى التى استقبلها مركز خدمة العملاء بالقاهرة والتواصل مع المواطنين وابلاغهم بالانتهاء من حلال الشكوى مشيرا ان فرق العمل التى تقوم بالاصلاح على علم كامل بان الشركة سوف تقوم بالتواصل مع المواطنين ولا يمكنهم اهمال اى شكوى يتم ارسالها من خلال الموبايل البلكيشن مشيرا ان مركز خدمة العملاء تلقى العديد من برقيات الشكر على سرعة الاستجابة والتواصل مع المواطنين.