في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لرفع كفاءة المنشآت الصحية وتعزيز جاهزيتها لتقديم خدمات طبية آمنة وذات جودة، أستقبل الدكتور محمد جبريل، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، والدكتور أحمد حسن، نائب مدير الفرع، الدكتورة سالي محمد عبد الرؤوف، رئيس قطاع الأقاليم، فى جولة مرور تفقدية بمستشفى التل الكبير التخصصي، لمتابعة مستجدات العمل والوقوف على مستوى الاستعدادات التشغيلية والفنية بالمستشفى.

رئيس قطاع الأقاليم ،فى جولة تفقدية موسعة بمستشفى التل الكبير التخصصي لمتابعة جاهزية التشغيل وتعزيز جودة الخدمات الصحية

وشملت الجولة تفقد عدد من الأقسام ومناطق تقديم الخدمة، ومراجعة جاهزية الفرق الطبية والتمريضية والإدارية، إلى جانب الوقوف على مدى الالتزام بالمسارات المنظمة للعمل، وتطبيق معايير السلامة ومكافحة العدوى، بما يضمن توفير بيئة صحية مؤهلة لتقديم الخدمة بكفاءة واستدامة.

كما عقدت اجتماعًا موسعًا مع فريق العمل بالمستشفى، تم خلاله مناقشة عدد من الملفات المرتبطة بمرحلة التهيئة ورفع الجاهزية، والتأكيد على أهمية توحيد آليات العمل بين مختلف التخصصات، ورفع كفاءة الكوادر من خلال التدريب المستمر والتدريب العملي المرتبط بطبيعة الخدمات المقدمة داخل كل قسم، واستكمال القوى البشرية .

وتناول الاجتماع أهمية الانتقال من مفهوم الاستعداد للتشغيل إلى الجاهزية الفعلية المستدامة، من خلال بناء فرق عمل قادرة على التعامل مع مختلف السيناريوهات التشغيلية، والتدريب على مسارات الخدمة، وسرعة الاستجابة، والتنسيق بين الفرق الطبية والإدارية، بما ينعكس بصورة مباشرة على سلامة المنتفع وجودة تجربته داخل المنشأة.

وأكدت الدكتورة سالى عبد الرؤوف، خلال اللقاء أن جودة الخدمة لا ترتبط فقط بتوافر الإمكانات، وإنما تعتمد بصورة أساسية على كفاءة العنصر البشري، ودقة الإجراءات، ووضوح المسؤوليات، واستمرارية المتابعة والتقييم، مشددًة على ضرورة تحويل نتائج المرور الميداني إلى إجراءات تنفيذية قابلة للقياس، مع متابعة معدلات الإنجاز بصورة دورية.

وشددت على أهمية تكثيف البرامج التدريبية خلال المرحلة المقبلة، وربط التدريب بالاحتياجات الفعلية لكل قسم، بما يضمن رفع كفاءة العاملين وتعزيز قدرتهم على تطبيق السياسات والإجراءات القياسية، فضلًا عن دعم ثقافة التحسين المستمر وعدم الاكتفاء بتحقيق الجاهزية التشغيلية في صورتها الأولية.

وشهد اللقاء مناقشة عدد من المقترحات التطويرية المتعلقة بتحسين بيئة العمل، وتيسير حركة المنتفعين داخل المنشأة، ورفع كفاءة التنسيق بين الأقسام، إلى جانب تعزيز آليات رصد الملاحظات التشغيلية والتعامل معها بصورة استباقية قبل انعكاسها على مستوى الخدمة.

وفي ختام الجولة، تم التأكيد على استمرار المتابعة الميدانية لمستشفى التل الكبير التخصصي خلال مراحل التهيئة والتشغيل، مع وضع أولويات واضحة للتدريب ورفع الكفاءة وتحسين الأداء، بما يدعم تحقيق أفضل مستويات الجودة والسلامة ويعزز قدرة المستشفى على تقديم خدمات صحية متكاملة تلبي احتياجات أهالي التل الكبير والمناطق المحيطة.