استخراج مستنداتك.. "أون لاين"..
بأسرع وقت وأجود صورة
مراكز جديدة بمنظومة "أحوال إكسبريس"
لإصدار أو تجديد بطاقة الرقم القومي في 20 دقيقة
ترجمة مصدرات الأحوال المدنية لـ 25 لغة أجنبية
عبر 64 مقراً علي مستوي الجمهورية
زيادة ماكينات السجل المدني الذكي بالمراكز التجارية
وتجديد الهوية للعاملين والمترددين على العاصمة الجديدة
مأموريات إنسانية للمرضي وكبار السن
وذوي الهمم في البيوت والمستشفيات

استكمالا لمنظومة لتطوير خدمات الأحوال المدنية فقد تم افتتاح مراكز إضافية لمنظومة أحوال إكسبريس التي تتيح اصدار أو تجديد بطاقة الرقم القومي خلال 20 دقيقة فقط ليصبح إجمالي عدد المراكز 15 مركزا إضافة إلي التوسع في منظومة ماكينات السجل المدني الذكي بالمراكز التجارية لتصبح 65 ماكينة وتقديم خدمات ترجمة مصدرات الأحوال المدنية إلي 25 لغة أجنبية من خلال 64 مقرا على مستوي الجمهورية..

وتوسعت الوزارة في منظومة المنافذ المتنقلة التي تستطيع الوصول للمناطق الحضارية والنارية لتقديم خدماتها للمواطنين فضلا عن تطوير 20 مقرا للأحوال المدنية بالمحافظات لتلبية احتياجات المواطنين بشكل ميسر وحضاري ليصبح إجمالي ما تم انشاؤه وتطويره 568 مقرا علي مستوي الجمهورية.

وتوسع قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية في تقديم خدماته إلكترونيا حيث وفرت وزارة الداخلية إمكانية حصول المواطنين علي تلك الخدمات الإلكترونية عَبر موقعها الإلكتروني علي شبكة الإنترنت أو عبر تطبيق الوزارة علي الهواتف المحمولة لقطاع الأحوال المدنية حيث يحصل علي بطاقة الرقم القومي في أقل وقت ممكن وذلك استمرارًا لنهج وزارة الداخلية في التخفيف عن كاهل المواطنين بتوفير الخدمات الجماهيرية التي تقدمها أجهزة الوزارة لهم بصورة مُيسرة.

وتطور الخدمات المدنية بهذا الشكل يمثل نقلة نوعية في مفهوم العلاقة بين المواطن والحكومة وتؤكد حرص الدولة علي إعلاء قيم حقوق الإنسان وتيسير الخدمات الجماهيرية. 

 في قلب العباسية، وتحديدًا داخل مقر قطاع الأحوال المدنية يستطيع المواطن في بضع دقائق معدوده أن يخرج وبحوزته بطاقة الرقم القومي، في زمن قياسي لا يتجاوز 20 دقيقة، إنها "أحوال إكسبريس" النقلة النوعية التي حولت الانتظار الطويل إلي ذكري عابرة، وجعلت الهوية الوطنية في متناول الجميع بخطواتي معدودة وسريعة.

وحدة "أحوال إكسبريس" مزودة بأحدث الأجهزة الرقمية واللوجستية لا تكتفي بإصدار الوثائق بل تقدم تجربة خدمية متميزة تليق بمواطن عصري يستحق الأفضل.

وفي خطوة أكثر ابتكارًا، تم إدخال ماكينة القيد العائلي الرقمي الذكية، التي تجعل استخراج القيد العائلي أشبه باستخدام ماكينة صراف آلي حيث أصبح لا حاجة للتعامل مع موظف فالماكينة تتعرف علي هويتك عبر بصمة الوجه أو الأصابع وتصدر لك الوثيقة مباشرة بعد تحققها من بياناتك المسجلة في قاعدة البيانات البايومترية.

 لم تقتصر "أحوال إكسبريس" على المقر الثابت في العباسية بل إن هناك سيارات متنقلة تحمل نفس التكنولوجيا والخدمات تجوب المناطق لتصل إلي المواطنين حيثما كانوا.. وحدات متكاملة تقدم خدمات الأحوال المدنية بنفس الكفاءة التي تجدها في المقر الرئيسي، إضافة إلي ذلك، تم تخصيص أرقام لخدمة "الكول سنتر" "15340 للمواطنين، و15341 لكبار السن وذوي الهمم"، لتقديم الخدمات بكل سلاسة.

بإمكانك الآن طلب خدمات الأحوال المدنية من مكانك، وستصل الوثائق إلي باب منزلك عبر هذه الحافلات المزودة بكافة التجهيزات الفنية واللوجستية.

 "أحوال إكسبريس" ليست مجرد مشروع، بل هي انعكاس لرؤية أكبر تُعيد صياغة العلاقة بين المواطن والدولة وتجعل من التكنولوجيا أداة لتحقيق العدالة وسرعة الإنجاز إنها خطوة أخري نحو المستقبل.

كما أنه يتاح للمواطنين الدخول على موقع الوزارة واختيار الخدمات المراد الحصول عليها ويكون تسديد الرسوم لهذه الخدمات عبر كافة آليات السداد الإلكتروني، ليتم عقب ذلك إرسال وثائق الخدمات عبر البريد المصري على عناوين المواطنين المثبتة بحساباتهم على موقع الوزارة ويمكن للمواطن استخراج بطاقة الرقم القومي أو شهادة ميلاد مميكنة أو وثيقة زواج أو طلاق أو قيد وفاة أو عائلي أو فردي، من خلال قسم "الأحوال المدنية" بموقع الوزارة الرسمي كما يمكنك من خلال قسم "خدمات التجنيد" بالموقع استخراج "تصريح السفر وبدل فاقد/ تالف لشهادة إنهاء الخدمة وشهادة الخبرة للمواطنين السابق تأديتهم الخدمة العسكرية بوزارة الداخلية ثم تسلم الوثيقة للمواطن حتي باب المنزل كما يمكن للمواطن استخراج مستنداتك الحكومية "أون لاين" من خلال الدخول على الموقع الرسمي لوزارة الداخلية.

ووجه قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية اهتماما بالغا بالجانب الانساني ووجه القطاع العديد من المأموريات الخارجية لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي للمواطنين المرضي نظراً لظروفهم الصحية بمحال إقاماتهم والمستشفيات.

كما قام القطاع بالتنسيق مع المجلس القومي للمرأة بإيفاد مأمورية لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي للسيدات بمختلف المحافظات وتم عمل الإجراءات اللازمة لاستخراج بطاقات الرقم القومي الخاصة بهن وتسليمها لهن.

كما واصل قطاع الأحوال المدنية استقبال الحالات الإنسانية بمكتب خدمات "كبار السن وذوي الإحتياجات الخاصة" بمقر ديوان القطاع لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي لهم وتسليمها لهم تماشياً مع مبادئ حقوق الإنسان. 

ومن أجل التيسير على جمهور المواطنين.. افتتحت وزارة الداخلية بعض السجلات وقررت مد ساعات العمل حتي الساعة التاسعة مساء في بعض مكاتب سجلات الأحوال المدنية.

وواصل قطاع الأحوال المدنية إيفاد قوافل مُجهزة فنياً ولوجيستياً لتقديم كافة الخدمات التي يقدمها القطاع للمواطنين من "بطاقات الرقم القومي - المُصدرات المُميكنة" بجميع محافظات الجمهورية.

كما يواصل القطاع على مدار أيام الأسبوع تلقي الاتصالات الجماهيرية الواردة عبر الخطوط الساخنة لتلبية وتوصيل مختلف خدمات القطاع الجماهيرية الفورية بأماكن تواجدهم على أرقام القطاع المختصرة "15340" لمختلف الطلبات الجماهيرية الفورية، "15341" لطلبات كبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية وأسر الشهداء.. حيث تم تلبية مختلف الطلبات وتوصيلها في ذات اليوم تيسيراً على المواطنين.

كما واصل القطاع الإستجابة لالتماسات الحالات الإنسانية "المرضي وكبار السن وذوي الهمم" وإيفاد مأموريات بالمنازل والمستشفيات لتجديد بطاقات الرقم القومي لهم . وتم إتخاذ الاجراءات اللازمة لاستخراجها وتسليمها لهم.

كما يقوم القطاع بمواصلة ايفاد مأموريات لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي للعاملين والمترددين على العاصمة الجديدة وعدد من "النوادي الخاصة" وتم اتخاذ الاجراءات اللازمة لاستخراجها وتسليمها لهم.

بالإضافة إلي مواصلة استقبال المركز النموذجي لكبار السن وذوي الهمم "قادرون بإختلاف" لتلبية احتياجاتهم من مصدرات القطاع وتم استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي.

وقد لاقت تلك الإجراءات قبول واستحسان المواطنين لما لها من مردود ايجابي من خلال التيسير عليهم في تلقيهم للخدمات بصورة مميزة وتوفيراً للوقت والجهد.. يأتي ذلك في إطار حرص وزارة الداخلية على إعلاء قيم حقوق الإنسان والتيسير على المواطنين في تقديم الخدمات الجماهيرية.