رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
خطوات الحصول على 10 جيجا إنترنت مجانًا من شركات المحمول
خطوات الحصول على تعويض 10 جيجا إنترنت مجاني من فودافون وأورنج ووي واتصالات
في استجابة عاجلة لانقطاع خدمات الإنترنت.. الجهاز القومي يُلزم شركات الاتصالات بتقديم تعويضات تصل إلى 10 جيجابايت إنترنت مجاني للعملاء المتضررين
التفاصيل الكاملة لتعويض الإنترنت المجاني من شركات المحمول
في إطار حرص الدولة على ضمان جودة واستقرار خدمات الاتصالات وتعويض العملاء عن الأعطال غير المتوقعة، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلزام شركات المحمول الأربع (فودافون، أورنج، اتصالات، وWE) بتقديم باقات إنترنت مجانية تصل إلى 10 جيجا للمستخدمين المتضررين من انقطاع خدمات الإنترنت المنزلي بسبب الحريق الأخير.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات: مستمرون في دعم المواطنين
أكد الجهاز أن هذه الخطوة تعكس التزام الدولة بحماية حقوق المستخدمين، وأنه سيتم مراقبة تنفيذ التعويضات بشكل عادل وفعال لضمان وصولها لجميع المستحقين.
ما هي تفاصيل التعويضات؟
تشمل التعويضات المقدمة:
- باقات إنترنت مجانية تصل إلى 10 جيجابايت.
- تُمنح الباقات تلقائيًا أو بإجراءات بسيطة حسب كل شركة.
خطوات الحصول على التعويض من كل شركة:
شركة اتصالات مصر
- يتم إضافة 10 جيجا تلقائيًا للعملاء المتضررين.
- للتحقق من استلام الباقة:
- الدخول على تطبيق My Etisalat.
- أو الاتصال بخدمة العملاء على 01111234333.
شركة WE (المصرية للاتصالات)
- ترسل WE رسالة نصية تفيد بإضافة ميجات مجانية.
- يمكن التحقق من ذلك عبر:
- تطبيق My WE.
- الاتصال برقم 111.
- أو استخدام المحادثة الفورية على الموقع الرسمي.
شركة فودافون مصر
- ترسل فودافون رسالة نصية تلقائية للعملاء المتضررين.
- في حالة عدم الاستلام:
- الاتصال بخدمة العملاء على 25224328 (من خط أرضي).
- أو 01001888860 (من أي خط محمول).
- تقديم طلب تعويض حال عدم استلامه تلقائيًا.
شركة أورنج مصر
- ترسل أورنج رسالة نصية للعملاء المتضررين تتضمن تعويضًا بـ 10 جيجا.
- التحقق من التعويض يتم عبر:
- تطبيق My Orange.
- الاتصال بـ 110 (من خط أورنج).
- أو 16110 و01223202020 (من أي خط آخر).
اترك تعليق