يقدم البنك الأهلي المصري، خدمة الحجز "أونلاين" للتيسير على العملاء في الحصول على خدمات متميزة دون أي صعوبات.

يتيح البنك الخدمة لجميع شرائح العملاء حجز موعد، عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك.

خطوات حجز موعد أونلاين في البنك الأهلي المصري

- يتم اختيار شريحة العميل ضمن شرائح العملاء (عميل البنك - عميل الأهلي بلاتينيوم - كبار السن، 60 سنة أو أكثر، ذوي الاحتياجات الخاصة، عميل جديد، عميل أجنبي).

- يرجى ملاحظة أنه يتعين على العميل إدخال بياناته واختيار الشريحة بشكل صحيح وإلا اعتبر الموعد لاغي.

- قم بإدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول (في حالة العميل الأجنبي يتم إدخال رقم الهاتف المحمول فقط).

- قم بإدخال البريد الإلكتروني (اختياري)، واضغط تنفيذ.

- يتم اختيار القسم (خدمة العملاء – الخزينة - الاستقبال) أو خدمة ايباج (سيتم عرض الفروع المتاح بها الخدمة) ثم اختار الخدمة المطلوبة واضغط تنفيذ.

- قم باختيار الفرع المطلوب للحصول على الخدمة بإحدى الطرق التالية:

- في حالة موافقتك على مشاركة موقع البنك موقعك الجغرافي سوف يتم عرض أقرب 10 فروع ويمكنك الاختيار منها.

- إذا كنت تود الذهاب إلى فرع معين يمكنك كتابة اسم الفرع مباشرة في حقل (اختر الفرع)، ثم اضغط تنفيذ.

- اختر التاريخ والتوقيت المطلوبين لأداء الخدمة، ثم اضغط تنفيذ.

- سيقوم النظام بإظهار بيانات الموعد الذي تم حجزه والسابق إدخالها (القسم –الخدمة - اسم الفرع - يوم وتوقيت الحجز ورقم الموعد)، ويمكنك أن تحمل بيانات الموعد، كما يمكنك تعديل الموعد أو إلغاؤه.

- يقوم النظام بإرسال رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول المسجل من جانب العميل تتضمن بيانات الموعد (الفرع – رقم الموعد- تاريخ وتوقيت الموعد).

تفاصيل خدمة الحجز أونلاين من البنك الأهلي المصري

- الخدمة مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

- للعميل الحق في حجز موعد واحد فقط على مستوى جميع فروع البنك المتاح بها هذه الخدمة خلال مواعيد العمل الرسمية وذلك حتى يتم تقديم الخدمة للعميل وفي حالة عدم وجوده بالفرع في الموعد المحدد عندئذ يمكنه حجز موعد جديد.

- للعميل الحق في تعديل تاريخ وتوقيت الموعد السابق حجزه وكذلك إلغاؤه في حالة عدم الحاجة إليه.

- يمكن تعديل تاريخ الموعد في أي وقت قبل التوقيت الفعلي للموعد المحدد من جانبه.

- لا يمكن تعديل التوقيت الخاص بالموعد لتوقيت آخر في نفس يوم الموعد.

- يتعين على العميل الوجود في الموعد المحدد من جانبه أو قبل الموعد المحدد بدقيقة على الأقل، وإلا اعتبر الحجز لاغي.

- لا يمكن حجز موعد آخر لنفس اليوم.

- يتعين على العميل الموافقة على مشاركة موقعه الجغرافي مع البنك إذا كان يرغب في عرض أقرب 10 فروع لموقعه الجغرافي للاختيار من بينها.