رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
صوتك مسموع ساهمت في إحداث نقلة نوعية في خدمة المواطنين..تفاصيل
قال وزير التنمية المحلية محمود شعراوي، أن مبادرة صوتك مسموع ساهمت في إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها،
لافتاً إلى أن المبادرة تلقت عبر "الواتس آب" 9906 رسالة خلال شهر أبريل الماضي، تضمنت 1627 شكوى، تم حل 1338 منها بنسبة 82.2%، وبلغ عدد المتابعين للصفحة 76.6 ألف متابع، وتلقت الصفحة 3250 رسالة من المواطنين منها 369 شكوى تم حلها بنسبة 74.5%، وتلقت خدمة البريد الإلكتروني 37 رسالة منها 8 شكاوى تم حلها بنسبة 62%، وتلقت خدمة الخط الساخن 532 اتصالا تليفونيا، تضمنت اقتراحات للمواطنين واستفسارات عن الشكاوى المقدمة خاصة المتعلقة بتعريفة الركوب، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
واضاف أن شكاوى المواطنين التي تلقتها المبادرة خلال شهر يوليو، تنوعت ما بين شكاوى للإشغالات والتي بلغ عددها 805 شكاوى، والقمامة 620 شكوى، ومخالفات البناء 112، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 58، والفساد 8، و شكوى خاصة بمبادرة "حياة كريمة"، إضافة إلى 402 شكوى خاصة بتعريفة الركوب، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات لاتخاذ اللازم، مؤكدًا أن متابعة حل شكاوى المواطنين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات أحد أهم محاور تقييم عمل قيادات الإدارة المحلية.
اترك تعليق