رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
٦ خطوات يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات
حرصا من جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على توعية المواطنين بحقوقه و واجباته تجاه مرفق الكهرباء، ومن بين حقوق المستهلك هو تركيب عداد الكهرباء وفقا للبرنامج الزمنى ، أوضح الخطوات التى يحب اتباعها عند تأخر تركيب عداد الكهرباء عن البرنامج الزمني المحدد بقواعد التوصيل
واضاف عبر صفحته الرسمية ٦ خطوات يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات وهى كالاتي :
1- تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم من خلالها لتركيب العداد .
2- في حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:-
3- يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أو استيفاء نموذج الشكوى المُعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
4- يتم تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.
5- صورة من طلب تركيب العداد.
6- صورة من أي إيصالات مسددة.
- يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حل ويتم مخاطبة الشاكي بنتيجة الحل.
اترك تعليق