رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
٧ خطوات يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات
كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية والمستهلك عن الخطوات التى يجب أن يتبعها المستخدم عند تأخر تركيب عداد الكهرباء عن البرنامج الزمني المحدد بقواعد التوصيل
واضاف عبر صفحته الرسمية يحرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء على توعية المواطنين بحقوقه و واجباته تجاه مرفق الكهرباء، ومن بين حقوق المستهلك هو تركيب عداد الكهرباء وفقا للبرنامج الزمنى و هناك بعض الخطوات التى يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات وهى كالاتي :
- تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم من خلالها لتركيب العداد .
- وفي حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:-
- يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أو استيفاء نموذج الشكوى المُعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
- ثم يتم تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.
-صورة من طلب تركيب العداد.
-صورة من أي إيصالات مسددة.
- يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حل
اترك تعليق