اكدت وزارة الكهرباء اعطاء اولوية قصوى لحسن معاملة المواطنين وايجاد حلول فورية لمشاكلهم ومعاقبة اى مسئول يقصر اويتاخر فى تقديم الخدمة او يتسبب فى حدوث اعطال بالشبكة او سؤء معاملة اى مواطن.

صرح بذلك الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة عقب التقرير الذى تلقاة امس ونائبة المهندس اسامة عسران ورئيس القابضة للكهرباء المهندس جابر الدسوقى رئيس القابضة للكهرباء من رئيس شركة توزيع كهرباء مصر العليا المهندس سامى ابووردة عقب الجولة التى قام بها امس بمحافظة سوهاج للتاكد من تنفيذ تعليمات الوزير بحسن معاملة المواطنين وانهاء مشاكلهم فورا 

فوجئ المواطنين بادارة كهرباء المراغة فى تمام الساعة الثامنة صباحا برئيس الشركة بينهم دون علم قيادات القطاع هناك ليستمع الى مطالبهم ويتاكد من سرعة تنفيذها فى وقت قياسى والتعرف على مدى التزام العاملين بالمواعيد المحددة لبدء العمل كما قام بالاطمئنان على الاحمال والجهد فى لوحة توزيع المدينة قبل ان يقوم بزيارة لمدينة طهطا ليقوم بفحص السجلات الخاصة بالمنصة الالكترونية لتلقى طلبات المواطنين للتحول من نظام الممارسة الى العدادات الكودية ويتعرف على الجداول الزمنية المعدة لاجراء المعاينات وتركيب العدادات ويقرر صرف مكافاة مالية وشهادة تقدير للعامل عمرو عبد الرحيم 

اكد المهندس سامى ابووردة ان القطاع يعمل لمراعاة محدودى الدخل وان  هناك 7شرائح يتم علي أساسها حساب قيمة الاستهلاك والشرائح الخاصة بمحدودى الدخل تحظى باكبر دعم ممكن وانة سيتم توقيع بروتكولا مع بنك مصر ليكون الدفع بالفيزا كارت من خلال ماكينات الدفع التي ستكون مع المحصلين خلال شهر تقريبا مما سيسهل ويرفع نسب التحصيل مشيرا الى ان شركة مصر العليا تخدم 4 محافظات وقد خصصت الدولة اكثر من  3 مليارات جنيه علي تطوير الشبكات لتحسين الخدمة لمواطنى هذة المحافظات مما ادى الى طفرة غير مسبوقة فى استقرار التيار ولا يوجد شكاوي بشأن انقطاعة

اشار  الى ان قطاع الكهرباء خصص  500 مليون جنية استثمارات  لتطوير شبكات كهرباء محافظات جنوب الوادى الاربع خلال العام المالى القادم  2020 / 2021 وهى اضخم استثمارات سنوية يتم تخصيصها لرفع كفاءة شبكات كهرباء المحافظات الاربع و تستهدف استكمال برنامج القطاع للوصول بكفاءة شبكة جنوب الوادى للمعدلات العالمية تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى لوزير الكهرباء لرفع كفاءة هذة الشبكة والحد من انقطاعات التيار مشيرا الى الطفرة التى حدثت فى استقرار التيار بكافة المدن والقرى والنجوع وان  كافة مناطق جنوب الوادى تشهد استقرارا للتيار والشبكة فى افضل حالاتها وان كافة قيادات الشركة وفرق الطوارئ فى مواقع العمل رغم الظروف الحالية وازمة كورونا لضمان استقرار الشبكة

اشار الى ان الفاقد فى الطاقة فى محافظات مصر العليا يصل لنحو 4 مليارات جنيه بما يوازي 14% من كمية الطاقة ونحن نخدم مايقرب من3 ملايين و400 ألف مشترك ويجب أن تكون الخدمة ملائمة وممتازة والأهم هي المصداقية في التعامل مشيرا الى انة جارى تنفيذ برنامج لتطوير جميع مراكز خدمة المواطنين وتحويلها الى مراكز على غرار المركز الذى افتتحة وزير الكهرباء فى اسوان ضمن اجراءات الاهتمام بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل كافة الإجراءات داخل الشركة  وان ذلك  احد محاور العمل المستهدفة  مع إمكانية تنظيم دورات تدريبية وخاصة للمحصلين لكيفية التعامل مع الجمهور الى جانب الإهتمام بخفض الفقد ووضع الآليات الخاصة بذلك للحفاظ على المال العام والقضاء على الاسباب الجذرية للقراءات الشاذة وإنتظام عملية قراءة العدادات والإهتمام بدقتها