رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
- طلاب البحث والابتكار بتعليم السويس يشاركون في برنامج طموح
- خماسي الأهلي يتألق فى المران.. وكريم فؤاد يواصل التأهيل
- طوابير علي اللجان فى الساعة الأخيرة للإدلاء بالأصوات فى الدقهلية
- رئيس جامعة السويس يفتتح فعاليات ورش بداية جديدة لضمان جودةالتعليم
- طبيب الأهلي يعلن حالة المغربي أشرف بن شرقي بعد تعرضه لإصابة
الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات يرصد 40 ألف شكوى من مستخدمى الاتصالات.. فيديو
عرض الإعلامي حسن عثمان، تقريرًا للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، يحوي مقطع فيديو يحتوى على تقرير مصور يرصد فيه عدد الشكاوى التى تلقتها منظومة متابعة شكاوى الاتصالات من مستخدمى الاتصالات؛ حيث تبلغ الشكاوى أكثر من 40 ألف شكوى.
وأضاف "عثمان"، خلال مقطع الفيديو، في برنامج "وطن رقمي"، المذاع على قناة "الحدث اليوم"، أن الشكاوى تنقسم ما بين خدمات الهاتف المحمول والخط الأرضي "الإنترنت والثابت"، مشيرًا إلى أن هناك واحدا من بين أربع آلاف مستهلك، مما يدل على أن عدد شكوى المواطنين قليل جدا مقارنة بعدد المستخدمين.
وتابع: "عدد الشكاوى لخدمات الهاتف المحمول تبلغ 13 ألف شكوى بنسبة 40% من شركة فودافون 35% من شركة أورانج و20% من شركة الاتصالات و5% من شركة we"، وبلغت نسبة حل هذه الشكاوى بعد تصعيدها للجهاز 95% لاتصالات مصر و87 % لشركة فودافون وأورانج بلغ 85% وشركةwe 67%، بينما بلغ حل مشكلات الاتصالات يومين وربع تقريبا.
وأوضح "التقرير" أن عدد شكاوى التليفون الثابت والإنترنت لتنظيم الاتصالات وصل إلى 18 ألف شكوى وكان توزيعهم كان 54% تجاه الشركة المصرية للاتصالات و20% لشركة فودافون و14% تجاه شركة أورانج و12% تجاه شركة اتصالات مصر، بينما كانت نسبة حل المشكلات بعد التصعيد لجهاز الاتصالات 98% شركة الاتصالات 95 % شركة فودافون و94% للشركة المصرية لنقل البيانات وأورانج كان نسبة حل الشكاوى 89% وكان وقت حل الشكاوى ثلاثة أيام ونصف تقريبًا.
اترك تعليق