قالت المهندسة غادة لبيب، نائب وزير التخطيط للإصلاح الإداري، إن المنصة الإلكترونية لدليل الخدمات العامة تعتبر بمثابة دعامة أساسية في التحول الرقمي لأنها مزودة بقاعدة بيانات ذكية تمكن صناع القرار من متابعة أداء الجهات المقدمة للخدمات العامة على مستوى الجمهورية، وقياس مدى التزامها بمعايير تقديم الخدمة والوقت المستغرق لإتمام الخدمات ومدى سهولة الحصول عليها من وجهة نظر المواطنين.
   
       
                                    
                                   
                                   
                                    
                                                                           وأضافت غادة لبيب خلال كلمتها في افتتاح مؤتمر "رواد التحول الرقمي" أن الدليل يتضمن المعلومات التي يحتاجها المواطن المصري للحصول على ٥٢٠ خدمة حكومية وهي الأكثر طلبًا من المواطنين، على سبيل المثال خدمات الدعم الاجتماعي والمحليات وخدمات الأحوال الشخصية وخدمات التموين وغيرها. وهو بذلك يساهم في مبادرات الدولة لتوحيد إجراءات الخدمات المقدمة للمواطنين على مستوى الجمهورية وتحسين جودتها وتيسير حصول المواطنين عليها والتأكيد على شفافية الجهات الحكومية.
 
وأشار غادة لبيب، إلى أن الدليل في صورته الرقمية وقاعدة البيانات الذكية المزود بها يعتبر دعامة أساسية في خطة الدولة للتحول الرقمي والحكومة الإلكترونية.
 
وتابعت: "كما تتيح قاعدة البيانات مؤشرات احصائية عن الخدمات الأكثر طلبًا من المواطنين والأكثر تعقيدًا والتي يمكن البدء بتطويرها وميكنتها ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي".
 
 
وأضافت أنه من ضمن خصائص قاعدة البيانات الذكية خاصية تمكن صناع القرار في كل وزارة من متابعة معدل التحول الرقمي للوزارة والجهات التابعة لها، حيث تعرض قاعدة البيانات تقارير عن مؤشرات التحول الرقمي وموقف كل جهة منها، منها على سبيل المثال نسبة الخدمات الإلكترونية وإمكانية الدفع الإلكتروني وإمكانية الحصول على الخدمة إلكترونيا، وهو ما يتجاوب مع قرار رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة لعام 2019 بضرورة وجود وحدات مسئولة عن التحول الرقمي في كل جهة أو مصلحة حكومية، من دورها وضع مؤشرات قياس التحول الرقمي للتأكد من تحقيق المستهدفات.
 
وأكملت: "كما تساعد هذه القاعدة الإلكترونية للبيانات في تجميع وتحليل المعلومات الخاصة بكل جهة وخدماتها وتوفيرها في صورة رقمية لصناع القرار والموظفين – وهو ما جاء في قرار جهاز التنظيم والإدارة المشار إليه".
 
وأشارت لبيب إلى تنظيم وزارة التخطيط يومًا خاصًا لتدريب رواد التحول الرقمي الممثلين للوزارات الخدمية، بحيث تتوفر القدرات والكفاءات البشرية والقادرة على الاستفادة من المعلومات الإمكانات الرقمية المختلفة واستغلالها في القيام بالتحول الرقمي في هذه الوزارات.
 
 
وقالت إنه اهتمامًا من وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري برفع كفاءة جميع الخدمات المقدمة للمواطنين وتقديمها من خلال مواقع إلكترونية، وحرصًا من الوزارة على رفع رضا المواطنين عنها، قامت بالتعاون مع وزارة التنمية المحلية والوكالة الألمانية للتعاون الدولي - giz- بإعداد موقع إلكتروني متكامل لخدمة المواطنين وهو منصة الدليل الإلكتروني للخدمات العامة والمتاحة من خلال بوابة الحكومة المصرية.
 
 
وأكدت لبيب، أن عملية التحول الرقمي تشكل إحدى الركائز الأساسية لبرنامج الإصلاح الإداري في مصر، ليس فقط لأنها تساهم في رفع رضا المواطنين عن الأداء الحكومي بل أيضًا تؤدي إلى خفض التكاليف بالاستعانة بأجهزة إدارية أكثر كفاءة.
 
                                                                          
                                     
                                                                   
                            
                            
                            
                                           
                               
                                 
                                     
                                               
 
            
                                              
                                      
                                        
                                        تابع بوابة الجمهورية اون لاين علي 
                            
                          
                                
                            
                              
                               
                                        
                                       
                                    
                                        يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل
                                        
                                     
                                    
اترك تعليق