ميكنة جميع الخدمات الجماهيرية.. حلم أصبح واقع في "الداخلية"

مواجهة طوابير المرور بالدفع الإلكتروني والكروت البنكية
ملصق السيارات.. خطوة مهمة على طريق تطبيق منظومة النقل الذكي
إتاحة الاجراءات الخاصة بالجوازات والهجرة والأحوال المدنية عبر "الإنترنت" تيسيراً على المواطنين

هناك العديد من الخدمات التي كانت بمثابة الحلم الذي لم يقدر أحد علي تحقيقه في وزارة الداخلية خاصة تلك الخدمات التي تتعلق بجمهور المواطنين وتقديم الخدمات لهم في سهولة ويسر ودون عناء في قطاعات الوزارة المختلفة ومن تلك الخدمات هي ضرورة التحول الرقمي وميكنة جميع الخدمات المقدمة للجماهير من خلال استحداث الوسائل التكنولوجية الحديثة لتقديم الخدمات الامنية للمواطنين في سهولة ويسر ودون عناء ..

ولكن مع تولي الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية حكم البلاد ودعمه الدائم والفعال لوزارة الداخلية تحول الحلم الي حقيقة وأصبحت الوزارة تعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا الحديثة وأصبحت وزارة الداخلية تواكب التقدم التكنولوجي في كافة أعمال وقطاعات الوزارة سواء كانت أعمال إدارية أو تشغيلية أو إجرائية أو في متابعة أمن واستقرار المجتمع كما ادخلت في جميع اداراتها نظم المعلومات التكنولوجية الحديثة واصبح هناك سهولة ويسر في سرعة الانتهاء من كافة أعمال الوزارة في كافة الادارات وفي تعاملاتها مع المواطنين حيث استخدمت نظم المعلومات الآلية وشبكة الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي في تقديم العديد من الخدمات للمواطنين بكافة القطاعات كالأحوال المدنية والمرور والجوازات والهجرة والجنسية.

وتبنت وزارة الداخلية تحت قيادة اللواء محمود توفيق وزير الداخلية استراتيجية جديدة ترمي إلي التحول الرقمي.. ومن أهم تلك الوسائل التي لجأت اليها وزارة الداخلية في هذا الشأن هي طريقة الدفع الالكتروني التي توفر على المواطن عناء وتعب الذهاب الي المنشأت الشرطية والحصول على الخدمات المختلفة عبر موقع الوزارة على الانترنت الذي يقدم العديد من الخدمات للتسهيل على المواطنين في استخراج المستندات الهامة لهم بل ومساعدتهم في تقديم خدمات لهم بصورة أسرع عن طريق التحول إلي منظومة الخدمات الرقمية والإلكترونية.

ويأتي علي رأس الخدمات الإلكترونية التي قدمتها وزارة الداخلية وكان لها مردود إيجابي كبير بين المواطنين هي خدمات المرور والدفع الإلكتروني لإنهاء التراخيص دون مشقة الذهاب إلي وحدات المرور حيث ساهمت خدمات الدفع الالكتروني للحصول علي خدمات المرور في تخفيف الضغط علي وحدات المرور المختلفة بالإضافة الي التسهيل علي المواطنين لإنهاء إجراءاتهم دون عناء أو الوقوف في طوابير وإضاعة وقتهم وذلك في ضوء تردد المواطنين بأعداد متزايدة علي وحدات المرور لتلقي الخدمات المرورية المتنوعة خاصة لتجديد التراخيص وتركيب الملصق الالكتروني وتنفيذا لثوابت الإستراتيجية الأمنية الهادفة في أحد محاورها إلي تيسير الإجراءات وتحقيق مفهوم جودة الخدمات الأمنية.

وقدمت وزارة الداخلية عدداً من الخدمات عن طريق القنوات الإلكترونية لمختلف طالبيها والسداد إلكترونياً للمبالغ المستحقة عن تلك الخدمات بطرق ووسائل مختلفة بما يسهم في تسهيل الإجراءات علي المواطنين الذين يستطيعون الحصول علي الخدمات المرورية دون عناء الانتقال لوحدات المرور لسداد رسوم تلك الخدمات وشملت المرحلة الاولي خدمات تجديد رخص تسيير المركبات الملاكي حتي "2030 سي سي" وإصدار بدل فاقد وتالف لرخصة تسيير مركبة ملاكي وإصدار بدل فاقد وتالف لرخصة قيادة مركبة وخدمة الاستعلام عن صحة بيانات رخصة التسيير التي يستخدمها المواطن لدي شراء مركبة.

ويتم تقديم تلك الخدمات من خلال "بوابة مرور مصر" التابعة لوزارة الداخلية والتي يمكن الولوج إليها من خلال رابط الموقع الإلكتروني "www.moi.gov.eg"، حيثُ يتم سداد المبالغ المالية المستحقة عن تلك الخدمات عبر بوابة مرور مصر باستخدام كافة أنواع الكروت الصادرة عن البنوك المصرية سواء "إئتمانية ومسبوقة الدفع وكروت الخصم المباشر" ويتيح الدفع الإلكتروني العديد من المميزات وهي إتاحة دفع رسوم الخدمات على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع بما يسهم في تسهيل الإجراءات علي المواطنين راغبي الحصول علي الخدمات المرورية دون الانتقال لوحدات المرور لسداد الرسوم وسداد المبالغ المطلوبة فقط والرجوع إلي ما تم سداده من معاملات سابقة إلكترونياً والإعفاء من الرسوم الإضافية التي تبلغ 5% علي السداد النقدي للخدمات الحكومية والمفروضة بقرار وزير المالية بما يحقق ميزة مالية للمواطنين وإمكانية مراجعة مدفوعات تلك الخدمات عن طريق البنك المصدر لبطاقة الدفع.

وفي حالات وجوب التوجه إلي وحدة التراخيص "كالحالات التي تتطلب فحصاً فنياً" فإن السداد الإلكتروني يساعد في اختصار الإجراءات داخل الوحدة وبالتالي اختصار زمن أداء الخدمة وكذا تقليل عدد مرات التواجد بوحدات المرور بما يعزز الإجراءات الإحترازية التي تكفل سلامة وصحة المواطنين.

فضلاً عن إمكانية تجديد رخص تسيير المركبات عن طريق قنوات فوري للسداد الإلكتروني.

وفي عهد الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية اتسعت الطرق وزادت الحارات المرورية وتم إنشاء محاور مرورية جديدة ساهمت في تحقيق السيولة المرورية موضحا أن وزارة الداخلية تسعي لمواكبة هذا التطور من خلال التوسع في استخدام التكنولوجيا الحديثة لإدارة الحركة المرورية بما يسهم في ضبط حركة المركبات والمشاه بالطرق والمحاور التي تم تطويرها من خلال الاستعانة بإجهزة مراقبة حديثة لإحكام السيطرة المرورية وتم استحداث العديد من الرادارات التي تلزم السائقين علي الحد من تجاوز السرعة المقررة بالمحاور الرئيسية والمحاور السريعة وكذلك لحزام الأمان والتحدث في المحمول.

وتوسع وزارة الداخلية في ادارة الحركة المرورية إلكترونيا يأتي اتساقا مع توجه الدولة نحو تطوير وتطبيق منظومة النقل الذكي بما يحافظ علي أرواح وممتلكات المواطنين والزام قائدي المركبات باتباع قواعد ونظم المرور.

.

ويعد الملصق الالكتروني الذي يضم كافة بيانات المركبة خطوة مهمة علي طريق تطبيق تلك المنظومة حيث يتيح آلية التعرف علي المركبات المبلغ بسرقتها والمطلوبة أمنياً كما يتيح إمكانية حصر أماكن الكثافات المرورية وإخطار غرف عمليات إدارات المرور لتتمكن من إرشاد مستخدمي الطرق لأفضل المسارات البديلة وذلك من خلال ربط الملصق الإلكتروني مع مركز معلومات المرور إلكترونياً وذلك في ضوء البدء في استحداث منظومة مرورية إلكترونية متكاملة.

ويعد قطاع الجوازات والهجرة والجنسية من القطاعات التي شهدت تطورا كبيراً حيث أطلقت الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية مزيدًا من الخدمات للتيسير علي المواطنين والأجانب من مُتلقي الخدمات وذلك في ضوء استراتيجية وزارة الداخلية الهادفة في أحد محاورها إلي الارتقاء بمستوي الخدمات الأمنية الجماهيرية وتيسير الإجراءات بما يساهم في حصول المواطنين علي تلك الخدمات في سهولة ويسر.

وبادرت وزارة الداخلية بإتاحة العديد من الخدمات التي تقدمها الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية عبر موقع وزارة الداخلية علي شبكة المعلومات الدولية "الإنترنت" بما يحقق التيسير في تقديم الخدمة ويكفل جودتهاومن أبرز تلك الخدمات "خدمة استقبال طلبات الجنسية وتقديم طلبات الحصول علي شهادة التحركات للمواطنين" وعدد من الخدمات الأخري الخاصة بالهجرة والجنسية وذلك من خلال الدخول علي رابط الخدمة الإلكترونية علي موقع وزارة الداخلية "www.moi.gov.eg".

واستمرارا لتنفيذ خطة وزارة الداخلية الطموحة نحو ميكنة الخدمات الأمنية الجماهيرية واصلت الإدارة تطوير آليات العمل وإتاحة العديد من الخدمات المستحدثة بالإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية التي تضطلع بتقديمها للمواطنين والأجانب متضمنة كافة التيسيرات والتسهيلات الممكنة لهم وتتمثل تلك الخدمات في تقديم خدمة اختيارية لمن يرغب من المواطنين أو الأجانب في استخراج مُصدرات الإدارة العامة للجوازات"التي لا تتطلب إجراءات قانونية أخري" بصفة عاجلة مع تحديد مقابل مادي لتلك الخدمة العاجلة. وذلك علي النحو التالي: استخراج وتجديد جواز السفر العادي "أول مرة. أوبدل سابق أو بدل ممتلئ" في خلال 24 ساعة لمواطني "القاهرة والجيزة" كمرحلة أولي تمهيدا لتعميمها.

واستخراج مصدرات إدارة الهجرة والجنسية "إخطارات التجنيد وإخطارات الأحوال المدنية و الإخطارات الشخصية وتوثيقات الخارجية وشهادات إثبات الجنسية وطلبات الهجرة" في خلال 24 ساعة وتنفيذ تجديد إقامات الأجانب في الحالات التي لا تستلزم إجراءات قانونية أخري في خلال 48 ساعة "للمقيمين بالقاهرة والجيزة" كمرحلة أولي تمهيداً لتعميمها.

وتوسع قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية في تقديم خدماته إلكترونيا حيث وفرت وزارة الداخلية إمكانية حصول المواطنين علي تلك الخدمات الإلكترونيةعَبر موقعها الإلكتروني علي شبكة الإنترنت أو عبر تطبيق الوزارة علي الهواتف المحمولة. لقطاع الأحوال المدنية والتجنيد. حيث يحصل علي بطاقة الرقم القومي خلال 24 ساعة وذلك في إطار الإجراءات التي تتخذها أجهزة الدولة للحد من انتشار فيروس "كورونا"، واستمرارًا لنهج وزارة الداخلية في التخفيف عن كاهل المواطنين بتوفير الخدمات الجماهيرية التي تقدمها أجهزة الوزارة لهم بصورة مُيسرة.

وتم اتاحة الفرصة للمواطنين الدخول علي موقع الوزارة واختيار الخدمات المراد الحصول عليها ويكون تسديد الرسوم لهذه الخدمات عبر كافة آليات السداد الإلكتروني، ليتم عقب ذلك إرسال وثائق الخدمات عبر البريد المصري علي عناوين المواطنين المثبتة بحساباتهم علي موقع الوزارة ويمكن للمواطن استخراج بطاقة الرقم القومي أو شهادة ميلاد مميكنة أو وثيقة زواج أو طلاق أو قيد وفاة أو عائلي أو فردي. من خلال قسم "الأحوال المدنية" بموقع الوزارة الرسمي كما يمكنك من خلال قسم "خدمات التجنيد" بالموقع استخراج "تصريح السفر وبدل فاقد/ تالف لشهادة إنهاء الخدمة وشهادة الخبرة للمواطنين السابق تأديتهم الخدمة العسكرية بوزارة الداخلية ثم تسلم الوثيقة للمواطن حتي باب المنزل كما يمكن للمواطن استخراج مستنداته الحكومية "أون لاين" من خلال الدخول علي الموقع الرسمي لوزارة الداخلية.