نبأ سار من جهاز الشروق للمشتركين والمستجدين بمرفق المياه فى المدينة.. بالصور والإشتراطات

الخميس 10/فبراير/2022 - 04:44 م

أعلن المهندس عبداللطيف بشارة، رئيس جهاز تنمية مدينة الشروق، أنه جارى العمل على تطوير "مبنى المركز التكنولوجى" فى إدارة الحسابات مياه الشرب والصرف الصحى على أحدث الأساليب التقنية والرقمية؛ لتقديم خدمة سريعة ومتميزة من خلال منظومة الشباك الواحد، لجميع المشتركين فى أحياء المدينة والمواطنين الجدد الراغبين فى التعاقد على عدادات المياه لأول مرة.. كاشفاً أن أعمال تطوير مركز خدمة العملاء يتم بالجهود الذاتية لجهاز المدينة.

أضاف رئيس جهاز تنمية مدينة الشروق، أنه سيتم زيادة عدد شبابيك خدمة العملاء من (٥) شبابيك إلى (١٢) شباك ليكون أكبر مركز لخدمة العملاء يحتوى على هذا العدد فى المدن الجديدة بشرق القاهرة، وسيكون عقب التطوير كافة الإجراءات بما فيها إستلام عداد المياه من خلال شباك واحد لخدمة العملاء.. مشيراً أن منظومة التطوير تتماشى مع رؤية القيادة السياسية نحو التطوير وتحديث الخدمات المقدمة للمواطنين.

فى ذات السياق، أكد المهندس على سعد، نائب رئيس الجهاز للتنفيذ وإدارة المياه والصرف الصحى، أنه سيتم عقد دورات تدريبية للعاملين لرفع مستوى المهارات والأداء الوظيفى؛ لتقديم أفضل خدمة لسكان المدينة لكى تتواكب مع تحديث المنظومة الجديدة.. مضيفاً أن خدمة النداء الآلى ستكون متوفرة؛ لتقديم الخدمة فى أسرع وقت وصالة انتظار للعملاء مكيفة، وسيتم توفير صندوق شكاوى ومقترحات يتم الرد عليها من خلال مدير المركز شخصياً.

لفت نائب رئيس الجهاز للتنفيذ وإدارة المياه والصرف الصحى، أن الأوراق المطلوبة للتنازل عن عداد المياه تتضمن، "صورة محضر الاستلام، صورة إقرار التنازل، صورة التوكيلات "إن وجدت"، صورة البطاقة، وآخر إيصال مياه"، والأوراق المطلوبة للتعاقد للتحويل من مؤقت إلى دائم، تشمل "خطاب خدمة المواطنين بتحويل المياه، صورة محضر الإستلام، صورة تراخيص المبانى، صورة التوكيلات "إن وجدت"، صورة البطاقة، وآخر إيصال مياه".

من جانبه، أوضح المحاسب أيمن الحفناوى، مدير إدارة المياه والصرف الصحى فى جهاز تنمية مدينة الشروق، أن افتتاح إدارة الحسابات ومركز خدمة العملاء للمياه والصرف الصحى ستكون فى الشهر المقبل مع نهاية أعمال تطوير.. موضحاً أن الأوراق المطلوبة للتعاقد على عداد مياه لقطعة أرض، تتضمن ما يلى "خطاب خدمة المواطنين بدخول المياه، صورة محضر الإستلام، صورة ترخيص المبانى، صورة التوكيلات "إن وجدت"، وصورة البطاقة".

أفاد مدير إدارة المياه والصرف الصحى فى جهاز تنمية مدينة الشروق، أن الأوراق المطلوبة للتعاقد على عداد مياه لوحدة سكنية، تشمل "خطاب خدمة المواطنين بدخول المياه، صورة محضر الإستلام، صورة البطاقة، وصورة التوكيلات "إن وجدت"".. لافتاً أن الأوراق المطلوبة للتعاقد على عداد توزيع مياه داخل كمبوند، تشمل "خطاب إتحاد الشاغلين بدخول المياه، صورة محضر الإستلام أو عقد البيع للفيلا، صورة التوكيلات "إن وجدت"، صورة البطاقة، وصورة آخر إيصال مياه على الكمبوند".