جهاز حماية المستهلك يقرر استدعاء ممثل فودافون للتحقيق فى واقعة ضرب احد العملاء

أصدر جهاز حماية المستهلك بيان حول واقعة تعدى احد موظفى خدمة عملاء فودافون بالضرب على احد العملاء.

وفرر جهاز حماية المستهلك استدعاء ممثل شركة فودافون للتحقيق فى سياسة خدمة العملاء بالشركه

يذكر أن رواد مواقع التواصل الاجتماعي كانوا قد تداولو مقطع فيديو يظهر مشاجرة واشتباك بالأيدى داخل أحد فروع فودافون مصر، أثارت جدلا كبيرا، فيما أعلنت الشركة أنها انتهت بالتصالح بين جميع الأطراف واتخاذ الإجراءات.

وقالت شركة فودافون في بيان إنها قامت باتخاذ إجراءات حاسمة بناءً على سياسة الإدارة بعدم قبول أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف، كما انتهت الجهات المعنية من التحقيق وتم التصالح رسميًا بخصوص الواقعة.

وردت فودافون على الواقعة، إذ نشرت خدمة العملاء رد الشركة في التعليقات على الفيديو المُنتشر، وقالت: «مشادة بين الطرفين وتطاول بالأيدي، تم تحرير محضر وتم التصالح ما بين الأطراف والاعتذار بين الجانبين واتخاذ الإجراءات اللازمة، إدارة فودافون لا تقبل بأي تجاوزات في حق العملاء تحت أي ظرف وجارٍ التحقيق في الواقعة لاتخاذ إجراءات حاسمة».