محافظ المنيا : المنيا الاولى فى انجاز شكاوى المواطنين

كشف اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا إن المنيا حققت المرتبة الأولى فى انجاز شكاوى المواطنين خلال عام 2020 بنسبة تصل الى 99% خلال استعراض الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء الحصاد السنوي لمنظومة الشكاوى الحكومية في إطار حرص الدولة على رفع قدرات منظومة الشكاوى الحكومية لمواكبة الأحداث والتغيرات الحالية .

قال المحافظ انه تم استقبال 4 الاف و556 شكوى على منظومة الشكاوى الحكومية خلال 2020 وتم حسم تلك الشكاوى بنسبة 99% وقد ساهمت المنظومة في خلق آلية عمل موحدة للترابط بين الحكومة والمواطن، وكان العمل بها على أعلى مستوى من حيث سرعة الاستجابة وحل مشكلات المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة تيسير سبل تلقي ورصد شكاوى المواطنين وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها، فالمنظومة تختصر إجراءات بيروقراطية كثيرة، كانت تستغرق شهورًا.

أشاد القاضى بالعاملين القائمين على منظومة العمل مؤكداً ان الاهتمام باحتياجات المواطنين من أولويات تقييم عمل العاملين بها .

أكدت نجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة انه يتم استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة من خلال الانترنت على عنوان www.shakwa.eg وتطبيق إيجابي، أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 او إرسال الشكاوى عن طريق الواتس برقم 01100585052