رئيس الجهاز القومي للاتصالات: وداعا لظاهرة اشتراك العملاء في خدمات شركات المحمول دون علمهم

بعد تعدد شكاوى المشتركين قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات برئاسة المهندس حسام الجمل اطلاق الكود المختصر المجاني (155) وذلك للاستعلام عن أو إلغاء خدمات القيمة المضافة والتي تشمل ما تقدمه شركات المحمول من خدمات ترفيهية باشتراك يومي أو شهري كالمسابقات الترويجية أو الخدمات الاخبارية والرياضية أو الألعاب الاكترونية وغير ذلك من الخدمات الترفيهية.

ويأتي هذا الاجراء بعد أن تم رصد شكاوى المستخدمين المتعلقة بهذه النوعية من الخدمات والتي تتضمن الاشتراك بدون علم وارتفاع تكلفة هذه الخدمات على المستخدمين. ممما دعا الجهاز لتوفير كود مختصر موحد بحيث يستطيع المستخدم التابع لأي شركة محمول استخدامه مجانا وذلك للاستعلام عن الخدمات الترفيهية التي تم الاشتراك بها إن وجدت، وكذلك إلغائها إذا رغب في ذلك دون الحاجة للبحث عن أكواد ووسائل إلغاء كل خدمة من الخدمات على حده.

يأتي ذلك في إطار حرص الجهاز الدائم على حماية حقوق السادة مستخدمي خدمات الاتصالات وتلبية احتياجاتهم والاستجابة لشكواهم وتمكينهم من اختيار أنسب الخدمات ومقدميها بكل شفافية.

وقد لاقى القرار ارتياحا كبيرا من العملاء، بعد انتهاء ظاهرة اشتراكهم في خدمات شركات المحمول دون علمهم.

من جانبه أشاد النائب أحمد بدوي رئيس لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب بقرار جهاز تنظيم الاتصالات بعد رصد شكاوى المستخدمين من هذه النوعية من الخدمات مؤكدا على استجابة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الدائمة بحماية حقوق المستخدمين بشفافية مطلقة وهو أمر نلمسه جميعا داخل اللجنة.