فرح المنشاوي: مصر سوق رئيسي لهواتف vivo الذكية في الشرق الأوسط وأفريقيا
منذ دخول هواتف vivo الذكية الي مصر وهي تلقي اقبال كبير من جانب العملاء خاصة الشباب وحققت نتائج طيبة في حجم المبيعات لذلك كان لنا هذا الحوار مع فرح المنشاوي مدير العلاقات العامة والإعلام في vivo مصر.
ما رأيكم في تجربة التواجد في السوق المصرية بعد مرور عام تقريبا من دخول مصر؟
إننا في vivo نعتبر مصر سوقًا رئيسيًا لنا في المنطقة، نظرًا للكتلة السكانية الكبيرة التي تمتلكها، والامكانيات الهائلة لسوق الهواتف الذكية بها. نحن سعداء بالدخول لهذا السوق المحوري الذي نتمكن فيه من طرح أحدث منتجات وهواتف vivo الذكية للمستهلك المحلي، وتقديم أحدث الحلول التكنولوجية والتصميمات المتميزة. إنّنا نركز دائمًا على توفير أحدث الحلول التكنولوجية لعملائنا، وتلبية احتياجاتهم وتخطي توقعاتهم.
ما عدد الهواتف الذكية التي تخطط vivo لإطلاقها العام القادم؟
خلال عامنا الأول في السوق المصري، أطلقت vivo باقة متنوعة من سلسلة الهواتف الذكية Y وS وV، والتي سعينا من خلالها لتقديم أحدث الابتكارات التكنولوجية والتصميمات المتميزة، والتي تلاءم كافة الفئات العمرية وكل الاهتمامات في السوق المحلي وقد نجح كل منتج من المنتجات التي قمنا بإطلاقها في تلبية احتياجات كل فئة مستهدفة من المستخدمين، وهو ما نسعى تمامًا لتحقيقه في السوق المصري. وضمن خطط العام المقبل نسعى لتقديم مجموعة جديدة من الهواتف الذكية من أجل تلبية توقعات العملاء من حيث التكنولوجيا وجودة المنتجات والسعر.
ما هو حجم استثمارات vivo الحالي وما هي توقعاتكم لعام 2021؟
لقد تأثرت كافة القطاعات الاقتصادية في السوق بتقلص حجم شحنات البضائع خلال 2020. ومع ذلك، اجتهدت vivo في الفترة الأخيرة واستفادت من جهودها وخبراتها، مع تطبيق كافة الإجراءات الاحترازية الصارمة لحماية العاملين في الشركة خلال فترة انتشار وباء كورونا المستجد. وبالفعل تكللت جهود الشركة بالنجاح، ودخلت 5 أسواق جديدة خلال هذا العام، هي أسواق لبنان وغانا وكوت ديفوار وكولومبيا وتركيا.
أما بالنسبة لتوقعات عام 2021، ان ينتعش السوق بشكل أكبر لتعويض فترة فيروس كورونا المستجد وسنستمر في خططنا للتوسع وزيادة النشاطات والاستثمارات.
كيف ترون المنافسة مع شركات الهواتف الذكية الأخرى؟
نرى مصر سوقًا رئيسيًا لنا في المنطقة، نظرًا للكتلة السكانية الكبيرة التي تمتلكها، والامكانيات الهائلة لسوق الهواتف الذكية بها. نحن سعداء بالدخول لهذا السوق المحوري الذي نتمكن فيه من طرح أحدث منتجات وهواتف vivo الذكية للمستهلك المحلي، وتقديم أحدث الحلول التكنولوجية والتصميمات المتميزة. إنّنا نركز دائمًا على توفير أحدث الحلول التكنولوجية لعملائنا، وتلبية احتياجاتهم وتخطي توقعاتهم. ولذلك لدى vivo خططًا طموحة خلال عام 2021 في السوق المحلي، تستهدف من خلالها تحقيق النمو وترسيخ مكانتها السوقية كواحدة من كبرى الشركات التكنولوجية في مصر في نطاق المنافسة الشرسة في هذا السوق.
ما هي حصة vivo السوقية في الوقت الحالي؟
تتمتع vivo بمكانة عالمية رائدة في ظل حصة سوقية تصل إلى 300 مليون مستخدم حول العالم، حيث احتلت العام الماضي المرتبة الخامسة عالميًا بمبيعات الهواتف الذكية للربع الأول من عام 2019. إن الهدف الرئيسي لشركة vivo يتمثل في تزويد مستخدمينا بأفضل مزيج من التكنولوجيا والتصميم، لتلبية توقعاتهم من حيث الميزات والأسعار، مما يعزز من المميزات التنافسية التي نتمتع بها. فلدينا بالفعل العديد من المنتجات الناجحة في السوق والتي تم تتويجها مؤخراً بإطلاقنا لهاتف V20 المميز في السوق المصري.
ما هي التكنولوجيا الجديدة التي ستركز عليها vivo فيما تقدمه من منتجات خلال الفترة القادمة؟
تتمثل مهمة العلامة التجارية للشركة في جعل حياة المستهلكين استثنائية من خلال تقديم تقنيات مبتكرة، لتصبح بذلك سبّاقة فيما تُقدمه ومؤثرة في ثقافة الشباب. ولذلك، ومن أجل تحقيق هذا الهدف في السوق المصري، تدور فلسفة vivo في التصميم حول احتياجات العملاء لمنحهم تجربة تناسب احتياجاتهم بالشكل الأمثل. وعلى هذا قام فرق البحث بالشركة بإجراء أبحاث متعمقة حول احتياجات المستهلكين.
إن vivo شركة تقنيات عالمية رائدة تلتزم بتقديم هواتف ذكية متطورة إلى جانب منظومة إنترنت ذكية متكاملة لعملائها في كافة أنحاء العالم، فالشركة تمتلك وتدير حاليًا شبكة هائلة من مراكز البحث العلمي والتطوير التكنولوجي في كل من سان دييغو، وشنتشن، ونانجينغ، وبكين، وهانغتشو، وطوكيو، وتايبيه. تركز هذه المراكز على تطوير تقنيات المستهلك المتطورة بما في ذلك تقنيات الذكاء الاصطناعي وتقنيات الإنترنت من الجيل الخامس، فضلاً عن تقنيات التصوير الفوتوغرافي وتصميم الجيل القادم من الهواتف الذكية.
ما هي آخر مستجدات مراكز خدمة ما بعد البيع؟
تسعي vivo لتصدُر المشهد في السوق المصري بسرعة وبقوة، حيث تمتلك الشركة حالياً مركزين للخدمة في القاهرة وطنطا يوفران خدمة ما بعد البيع ويمنحان العملاء تجربة شاملة. إن خدمة ما بعد البيع تمثل جزءًا من استراتيجية التسويق الشاملة التي تقوم بها vivo في مصر وتُعد أحد أهم العناصر التِّي تُساهم في ترويج منتجات الشركة وزيادة مبيعاتها، لذلك اهتمت الشركة بتوفير هذه المراكز لخدمات ما بعد البيع، حتى تضمن ولاء المستخدم المصري وتحقيق الانتشار الذي تسعي إليه. لذلك تخطط vivo أيضًا لإطلاق المزيد من المراكز في جميع أنحاء البلاد من أجل تسهيل خدمات ما بعد البيع لمستخدميها أينما كانوا.
