رئيس قطاع الصعيد يستمع للمنتفعين ويتابع مستوى الخدمات المقدمة لهم بأسوان

أجرى الدكتور محمد نشأت، رئيس قطاع الصعيد والمشرف على فرع هيئة الرعاية الصحية بأسوان، جولة مرورية خلال صباح الثلاثاء على مركز أورام أسوان، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية والرعاية الصحية المقدمة للمنتفعين، وذلك في ضوء توصيات المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، بتعزيز دور إدارة رضا المنتفعين، والاهتمام بالتواصل المباشر معهم والوقوف على احتياجاتهم وملاحظاتهم، ويأتي ذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة، والحرص على تيسير حصول المنتفعين على الخدمة، وتنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، وترسيخًا لمبدأ «القرب من المنتفعين» باعتباره أحد المحاور الرئيسية للارتقاء بجودة الخدمات الصحية وتحسين تجربة المنتفع داخل المنشآت الصحية.
وخلال جولته بالمركز، حرص رئيس قطاع الصعيد على التواجد بين المنتفعين والاستماع بصورة مباشرة إلى آرائهم وملاحظاتهم، والتعرف على احتياجاتهم ومدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة، مؤكدًا أهمية التواصل المباشر مع المنتفعين باعتبارهم المحور الأساسي للمنظومة الصحية وأحد أهم المؤشرات لقياس جودة الخدمة.
كما تابع الدكتور محمد نشأت سير العمل داخل المركز، وانتظام تقديم الخدمات الطبية، ومدى جاهزية الفرق الطبية والتمريضية والعاملين للتعامل مع احتياجات المنتفعين، مشددًا على أهمية سرعة الاستجابة للمواطنين وتيسير الإجراءات أمامهم، والعمل على تذليل أي معوقات قد تؤثر على حصولهم على الخدمة بسهولة ويسر.
وأكد رئيس قطاع الصعيد أن المتابعة الميدانية تستهدف الوقوف على واقع العمل داخل المنشآت الصحية بصورة مباشرة، ورصد التحديات والتعامل معها، إلى جانب دعم الفرق الطبية والعاملين، بما يضمن استمرارية تقديم خدمات صحية آمنة وفعالة وفق أعلى معايير الجودة.
وتأتي هذه الجولة في إطار حرص هيئة الرعاية الصحية على استمرار المتابعة الميدانية لمختلف المنشآت الصحية بمحافظة أسوان، والاقتراب من المنتفعين والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم، بما يسهم في سرعة رصد التحديات والعمل على تذليلها، ودعم فرق العمل، والارتقاء بمستوى الخدمات الطبية والرعاية الصحية المقدمة، بما يضمن تقديم خدمة صحية آمنة وذات جودة، ويعزز رضا المنتفعين وثقتهم في منظومة التأمين الصحي الشامل.