3 مليارات جنية لتطوير شبكات كهرباء جنوب القاهرة
جنيه و الانتهاء من التحكمات الاليه لمنطقتي أكتوبر والشيخ زايد خلال العامين القادمين
استعرض المحاسب محمد السيسي رئيس شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء خلال اجتماع الجمعية العمومية برئاسة المهندس جابر الدسوقي رئيس الشركه القابضة للكهرباء برامج العمل الجارى تنفيذها حيث تم الانتهاء من إحلال والتجديد الشبكات وتنفيذ توسعات بتكلفة ٢.٦ مليار جنيه ، وتم تركيب ٢٦ الف عداد ذكي في المرحله التجريبيه وتركيب مليون و٢٠٠ ألف عداد مسبوق الدفع بنسبه ٢٠ % من المشتركين ، وجاري تطوير عداد المسبوق الدفع ليتم شحنه أيضا عبر الموبايل .
اشار الى مؤشرات تحسن أداء الشبكة من معدلات أعطال الكابلات ومؤشرات جودة التغذية الكهربائية، حيث انخفضت معدلات الأعطال لكابلات الجهدين المتوسط والمنخفض عن العام السابق وايضا مؤشرات جودة التغذية الكهربائية لدى المشتركين , كما تم تطوير الخدمات المقدمة للعملاء من خلال تطبيق نظام الشباك الواحد، كما جرى تطبيق برنامج القراءة الموحد، وتطبيق نظام العدادات مسبوقة الدفع، توفير مراكز لشحنها وتطبيق منظومة العدادات الذكية، وإتاحة العديد من الخدمات للعملاء على الموقع الإلكتروني للشركة، ومن خلال الخط الساخن 121.وجارى تطوير برنامج خدمة العملاء الموجود بجميع إدارات الشركة من خلال استحداث خدمة الشباك الواحد لتقديم جميع خدمات الشركة من خلاله، بحيث يتعامل المشترك مع شباك واحد والحصول على الخدمة، عن طريق إنشاء أكثر من شباك واحد في نفس الإدارة لتقديم الخدمة من خلاله. وتم تطبيق ذلك النظام في جميع إدارات الشركة الـ 50 إدارة فرعية، وتم مراجعة التوقيتات الزمنية بأداء جميع الخدمات التي تقدمها الشركة والتي جرى الاتفاق عليها مع الشركه القابضة وباقي شركات التوزيع.
، أضاف أن الشركة تقدم 24 خدمة للمشتركين من خلال الشباك الواحد، كما يوجد مادة فيلمية معروضة على شاشات تليفزيونية في الإدارات موضح بها هذه الخدمات والمستندات المطلوبة من المشترك لكل خدمة، وكذلك دليل الخدمات الجماهيرية، منها توصيل التيار الكهربائي للمباني ( أرضية ـ فرعية و شهادة بيانات، و تركيب عداد لأول مرة . تغيير اسم صاحب العداد،. طلب فحص عداد،. طلب رفع عداد،. استبدال عداد بقدرة أكبر (رفع عداد)،. تركيب عداد جديد بدل تالف وبدل فاقد. تعديل توصيلة (داخلية وخارجية)،. جدولة مديونية للمشتركين على أقساط شهرية، توصيل التيار الكهربائي للمباني العشوائية، سداد دفعة مقدمة تحت الحساب، توصيل تيار للمنشآت الاستثمارية،. توصيل تيار مؤقت، وجارى إنشاء مكتب لخدمة المشتركين بجميع صالات خدمه العملاء بفروع الشركة مخصصة لاستقبال مشاكل وشكاوى المشتركين ومتابعه حلها مع الجهات المختصة، وإبلاغ العميل بعد حل المشكلة الخاصة به سواء بالاتصال المباشر أو إبلاغ الشكاوي التجارية
قال انة تسهيلًا على المشتركين، جارى إتاحة 14 خدمة إلكترونية من خلال (121) تمكن العميل من السداد الإلكترونى لقيمة هذه الخدمات عبر منافذ شركة فوري وعلى سبيل المثال خدمة: (طلب فحص، استبدال عداد بقدرة أكبر، عداد بدل تالف، شراء لمبات ليد.
