رضاء العملاء .. فودافون الأولى بين شبكات المحمول عن مستوى الخدمة

وفقا لتقرير جهاز تنظيم الإتصالات:

في ظل التنافس الدائم بين شركات المحمول حصلت فودافون على المركز الأول لمعايير "رضاء العملاء"عن جودة الخدمة المقدمة، وذلك طبقاً لتقارير وإستطلاعات رأى الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات التى تم نشرها الشهر الجاري.

وعلق ألكساندر فرومان الرئيس التنفيذي للشركة عن هذه النتائج قائلا: " إنها شهادة نعتز بها من جهاز تنظيم الإتصالات وتفوقنا هو تأكيد على نجاح فودافون في إدخال أحدث الإبتكارات لتقديم أكثر الخدمات تطوراً، بحيث تفوق هذه الخدمات توقعات العملاء وتقدم لهم حلولاً مبتكرة تثري تجربتهم وتلبي متطلبات حياتهم اليومية المتغيرة، و إستمرار لمكانتنا الريادية فى السوق .

وأكد فرومان أن مستوى رضاء العملاء يعد مؤشراً محورياً في نجاح الشركات في قطاع الاتصالات وأرى هذة النتائج دلالة على تفاني الشركة وفريق العمل بكامله وسعيه الدائم للإلتزام بأعلى معايير الجودة في الأداء و إصرارهم على أن تحتل الشركة مركزاً رائداً في طليعة قطاع الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى مصر عن طريق تقديم خدمات مبتكرة لتلبية احتياجات عملائها وحرصها على دعم التحول الرقمى لصناعة الإتصالات فى مصر .

هذا ويعد يعد قطاع الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات من أكثر القطاعات تنافساً خاصة فيما يتعلق بمعايير رضاء العملاء، و نجحت فودافون الشبكة رقم واحد في مصر فى تصدر طليعة الشركات من حيث مستوى رضاء العملاء فى دلالة واضحة على نجاح استراتيجية الشركة فى تطوير وتعزيز تجربة العملاء، وتقديم أفضل الخدمات بأعلى جودة