مدير التأمين الصحي بالقليوبية يحيل مسئول خدمة المواطنين بالعبور للتحقيق
اجرى الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، صباح اليوم، جولة لمتابعة وتفقد عيادات العبور الشاملة، وذلك تنفيذاً لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتور أحمد مصطفي، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، بضرورة التواجد الميداني، ومتابعةالخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
شملت الجولة تفقد عيادات الباطنة، العظام، الأسنان، الممارس، الجلدية، الأشعة، العلاج الطبيعي، المعمل، المخازن والصيدليات.
راجع مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، مؤشرات أداء العيادة، تواجد الأطباء، سجلات الحضور والانصراف، أداء شركتي الأمن والنظافة، أعطال الأجهزة الطبية، بالإضافة إلى مخزون الأدوية والمستلزمات كما لاحظ بعض القصور منها: تغيب طبيب الأطفال، غياب التواصل مع المواطنين، ضعف التردد على عيادات الأسنان.
استدعى مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، طبيب أطفال لتوقيع الكشف الطبي على الأطفال، ووجه الطبيب الممارس لتكرار العلاج.
أوصى مدير الفرع، بتحويل مسئول خدمة المواطنين للتحقيق، موجهاً إدارة العيادة بعقد اجتماع يومياً مع فرق العمل وتوزيعها للتواجد وسط المواطنين للوفاء بمتطلباتهم واحتياجاتهم، مع عمل سجلات يدون بها الشكوي والاجراء ورقم التليفون.
طلب الدكتور سيد جلال، زيادة معدلات التردد على عيادات الأسنان، من خلال توعية المواطنين وتعريفهم بأهمية العناية بصحة الفم والأسنان، وعرض خدمات العيادة علي شاشات العرض، موجهاً مديرة التموين الطبي بتوفير مستلزمات التشغيل.
كما وجه مديرة الشئون الطبية بسرعة توفير تخصصات المسالك البولية والمخ والأعصاب، تيسيرًا علي المواطنين.
أثني مدير الفرع، على مشروعات تحسين جودة الصيدليات والمعمل، ورقمنة حجز الدور في صرف الأدوية، فضلاً عن تواجد باقي التخصصات الطبية في المواعيد المعلنة.
استمع مدير الفرع، إلي المواطنين، ووجه بتذليل أي عقبات تواجههم في الحصول على الخدمة الطبية، مع الاستجابة الفورية لمطالبهم.
في نهاية جولته، شدد مدير الفرع على ضرورة متابعة تنفيذ التوصيات وتلافي ملاحظات المرور، ومنح مهلة أسبوعين للإصلاح وإعادة التقييم، لضمان تقديم أفضل الخدمات.
