مستشفى الشروق تكشف عن أول خدمة من نوعها على مستوى القاهرة.. صور
أعلنت الدكتورة أمل إسماعيل، المدير العام للمستشفى المركزى فى مدينة الشروق، أنه تم إطلاق صفحة رسمية لمكتب شكاوى المواطنين والرد على إستفساراتهم عبر موقع "فيسبوك" بعنوان "مستشفى الشروق المركزى"، والتى تهدف إلى توضيح إختصاصات المستشفى ودورها فى حل المشاكل المتعلقة بالشكاوى والرد على إستفسارات المرضى، ومساعدتهم فى الحصول على أعلى خدمة طبية من خلال جميع خدمات المستشفى، إلى جانب عرض خدمات المستشفى والتعرف بالأقسام المختلفة الموجودة والخدمات التى تم إستحداثها لخدمة المرضى.
كشفت المدير العام للمستشفى المركزى فى مدينة الشروق، أن الصفحة الرسمية للمستشفى توضح طرق التواصل مع إدارة المستشفى للحصول على الدعم والمساندة، وتم تفعيل "باركود" لإستقبال الشكاوى من المترددين على المستشفى وهى خدمة تقدم لأول مرة فى المستشفيات التى تتبع "وزارة الصحة والسكان" داخل محافظة القاهرة.. لافتاً أن هناك توجيهات من الدكتور محمد شوقى وكيل أول وزارة الصحة والسكان ومدير مديرية الشئون الصحية فى القاهرة، بالعمل على حل جميع العقبات التى تواجه المواطنين داخل جميع المنشآت الصحية بجانب سرعة وتسهيل الإجراءات.. مشيرة أنه تم تنفيذ خدمة باركود الشكاوى بمعرفة الدكتورة نورهان عصام، نائب رئيس قسم الطوارئ بالمستشفى.
أضافت الدكتورة أمل إسماعيل، أن طريقة الإستعمال للمترددين على المستشفى هى أن يقوم مقدم الشكوى بمسح الكود عن طريق الهاتف المحمول، ويستقبل مكتب الشكاوى والإستفسارات المختلفة من الجمهور، ويتم الرد عليها من خلال المتخصصين بعد فحصها مع الإدارة المختصة عن الموضوع قبل العرض على إدارة المستشفى والفصل فيها.. مشيرة أن رابط الصفحة الرسمية للمستشفى هو:https://www.facebook.com/profile.php?id=61557485090062&mibextid=ZbWKwL
