خبراء التكنولوجيا يحذرون من التعامل مع الصفحات والقنوات مجهولة المصدر .."السوشيال ميديا" سلاح ذو حدين

بعد تزايد انتشارها وتأثيرها في السنوات الأخيرة

تزايد استخدام وانتشار "السوشيال ميديا" في السنوات الأخيرة وتفاقم تأثيرها بشكل ملحوظ حتي اصبحت تهدد امن واستقرار الشعوب والمجتمعات في كافة أنحاء العالم بعد تحولها من أداة للتواصل الاجتماعي وتحقيق المكسب والربح الحلال الي منصة خطيرة تساهم في تغيير السلوكيات ونشر الأفكار المضللة والهدامة من خلال بعض الأشخاص وجماعات الشر مما دفع خبراء الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الي التأكيد أن السوشيال ميديا سلاح "ذو حدين" والتحذير من التعامل مع صفحات الفيس بوك وقنوات اليوتيوب مجهولة المصدر التي تبث افكار تستهدف هدم قيم ومباديء مجتمعاتنا العربية وتصل في كثير من الاحيان الي النصب والاحتيال علي البسطاء من المستخدمين

الخبراء : منصة لتغيير السلوكيات ونشر الافكار المضللة..ووسيلة للتواصل وتحقيق الربح

هيبة : الشبكات الاجتماعية تعرض شبكات المؤسسات للخطر والتجسس

مها ناجي : لابد من توعية المستخدمين بمخاطر السوشيال ميديا

الجوهري : على المستخدمين الحذر من الدخول الي مواقع وصفحات مجهولة المصدر

في البداية قال طارق هيبة مدير عام دل تكنولوجيز في مصر وليبيا كما نعلم جميعًا لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي حياتنا تغييرًا جزريًا؛ فقد أثرت على الطريقة التي نتواصل بها اجتماعيًا، وطريقة إدارة أعمالنا والمهن والتوظيف وقد ذكر تقرير Datareportal الصادر في يناير من هذا العام أن أكثر من نصف العالم يستخدم الآن وسائل التواصل الاجتماعي (58.4٪) بمتوسط الوقت اليومي الذي يقضيه ساعتان و 27 مليون.

في ظل استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي، حدثت ثورة كبيرة في هذا الصدد. فأصبح من السهل الاتصال بعائلتنا ولقد تأثرت الشركات أيضًا بشكل كبير بهذه الثورة– بما في ذلك التسويق والتفاعل مع العملاء في الوقت المناسب. كما أن الأعمال التي تبنت استخدام وسائل التواصل الاجتماعي تتفوق على منافسيها. كما وأثرت في نواحي مختلفة مثل السياسة والتعليم. بعد كل هذا، من المهم أن نصبح على دراية ببعض الآثار السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي مثل المخاطرة بخصوصية الفرد، وإدمانها - والذي قد يقلل الإنتاجية في أماكن العمل. علاوة على ذلك، يعتبر نشر الشائعات عبر الإنترنت ونشر المعلومات الخاطئة أيضًا من النقاط الهامة التي يجب معالجتها والحذر منها.
بكل الأحوال لا يمكن إنكار وجود واستمرار وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل. بينما نواصل البحث عن عواقبها على جوانبنا العاطفية والأعمال – يجب أن يتحمل تلك العواقب كل من المستخدمين من جانب والمؤسسات من الجانب الآخر. فيجب على المستخدمين تغيير الرعاية الذاتية إلى انضباط ذاتي. قد لا يكون الموظفون على دراية بكيفية تأثير أفعالهم عبر الإنترنت على أمان المؤسسة. يمكن أن تؤدي زيارة مواقع الشبكات الاجتماعية في العمل إلى تعريض شبكات الشركة للبرامج الضارة، بما في ذلك برامج الإعلانات وبرامج التجسس فقد تم تصميم البرامج الضارة للتحكم في جهاز الكمبيوتر وإتلافه، حيث يمكن أن يساعد المتسللين على سرقة الهويات والبيانات.

ويجب على المؤسسات توعية الموظفين حول كيفية قيام تطبيق تم تحميله أو حتى نقرة على رابط مستلم بتعريض أجهزة الكمبيوتر والشبكة بشكل عام للخطر. يجب على أصحاب العمل أيضًا تحذير العمال من النقر على الروابط المشبوهة وتوخي الحذر عند تقديم المعلومات الشخصية عبر الإنترنت.
نصيحتي لكم هي مراعاة ما يلي عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الحكم السليم والتدبر قبل نشر أي شئ وضع في اعتبارك إعدادات الخصوصية الخاصة بك ومؤسستك والامتناع عن عدم الكشف عن هويتك وكن مهذبًا ومسؤولًا وكن مسؤولاً وصحح الأخطاء وتحلى بالمسؤولية أو تحدث بضمير المتكلم لتوضيح أن الآراء المعبر عنها ليست آراء صاحب العمل وحول الشكاوى المتعلقة بالعمل مباشرة إلى الموارد البشرية، وليس من خلال المنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي أو الإنترنت وتذكر الجمهور وأن ما يقال قد يخلق تصورًا ما عن صاحب العمل.

واكدت مها ناجي نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الإعلام والاتصال المؤسسي اورنچ مصر أن زيادة عدد الصفحات على الفيسبوك والقنوات على اليوتيوب يعد أمرا طبيعيًا في ظل الانتشار الكبير لاستخدام الهواتف الذكية والذي نتج عنه زيادة عدد مستخدمي السوشيال ميديا لذلك يتجه غالبية المستخدمين حاليا للاعتماد على السوشيال ميديا نظرا لمميزاتها العديدة مثل سهولة الوصول لأهدافهم وحجم الانتشار الضخم.

وفي هذا السياق فإن اورنج العالمية كان لديها رؤية مستقبلية منذ عدة سنوات بشأن الاعتماد على السوشيال ميديا كوسيلة لتعريف المواطنين بخدماتنا والترويج لعروضنا الجديدة، بجانب توجيه جزء من حملاتنا التسويقية لمخاطبة جمهور السوشيال ميديا، والتي أثبتت فيه نجاحا ساحقا في الوقت الراهن الذي باتت فيه السوشيال ميديا عنصرا مؤثرا داخل المجتمع المصري بل والعالم أجمع.

وأوضحت مها ناجي انه بالفعل السوشيال ميديا تؤثر بشكل ملحوظ على المواطن المصري، حيث تساعده على التحول نحو الرقمنة التي تعد هدفًا رئيسيًا في اورنج العالمية، كما أن تنوّع المحتوى يخلق مساحة من الإبداع والابتكار لدى المستخدمين، ولكن يجب أن نتفق على أن السوشيال ميديا سلاح "ذو حدين" فكما نتحدث عن إيجابيات عديدة للسوشيال ميديا فيجب أيضا أن نحذر من بعض التأثيرات السلبية التي نتجت عن السوشيال ميديا وأثرت بشكل عكسي على سلوكيات البعض، لذلك يجب العمل على توعية المواطنين بكيفية التعامل مع السوشيال ميديا.

ودليل على اهتمامنا داخل اورنج بقوة السوشيال ميديا، فقد قمنا بتطويع مميزات وسائل التواصل الاجتماعي خلال السنوات الماضية وقمنا بضخ استثمارات ضخمة ساعدت بشدة في دعم عملائنا خلال جائحة كورونا على سبيل المثال والتي جعلت من التكنولوجيا عنصرا أساسيًا في حياتنا جميعاً، حيث أصبح الاعتماد حاليا على التعلم عن بُعد والعمل من المنزل والكشف الطبي والاستشارات الطبية والتوسع في الخدمات المالية الإلكترونية، كما ركزنا على زيادة التواصل مع عملائنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلا من الذهاب للفروع، بجانب حملات المسؤولية المجتمعية التي نجحنا في إنجازها خلال الجائحة اعتمادا على التكنولوجيا الحديثة، واستغلال وجود ملايين من المستخدمين النشطين للسوشيال ميديا داخل مصر.

وقالت مها ناجي اعتقد أن المواطن المصري يجب أن يكون أكثر حرصا في تداول المعلومات المؤثرة، حيث يجب القيام بالتأكد من صحة المعلومة قبل مشاركتها مع الآخرين، وعدم الانسياق وراء المعلومات مجهولة المصدر، ونتمنى أن يزداد هذا الوعي خلال الفترة المقبلة.

وننصح عملاء اورنچ دائما باستياق معلوماتهم عن الشركة من صفحاتنا وحساباتنا الرسمية على السوشيال ميديا، دون الالتفات لأي صفحات مزيفة.

واشارت الي أن دور الدولة هام ومؤثر للغاية في ايجاد حلول جادة لمواجهة الصفحات والقنوات مجهولة المصدر وبالفعل نجحت مصر في قطع شوط كبير للحد من انتشار الصفحات المزيفة من خلال سن مجموعة قوانين ممتازة مثل قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية، الذي ساهم بشكل كبير في ردع الأشخاص الذين يستغلون السوشيال ميديا بشكل سلبي، ونأمل أن نصل إلى نسبة كبيرة من الوعي لدى المستخدمين في التعامل مع السوشيال ميديا خلال الفترة المقبلة.

وكما سبق التأكيد عليه فإن السوشيال ميديا سلاح ذو حدين، فكما نستفيد من التواجد على السوشيال ميديا من خلال التواصل مع عملائنا وتعريفهم بالعروض الترويجية الجديدة والرد على استفساراتهم بشكل لحظي وسريع، فإنه من الوارد أيضا أن نواجه بعض المضايقات والمعلومات غير الصحيحة، وهذا يحدث بالفعل من خلال اكتشاف بعض الصفحات المزيفة التي تقوم بتضليل عملائنا بمعلومات وعروض كاذبة للتحايل على المستخدم باسم الشركة لكننا نقوم على الفور بتوضيح الأمور لعملائنا، ونقوم باتخاذ إجراءات فنية تجاه بعض الصفحات المضللة من خلال مخاطبة إدارة فيسبوك للإبلاغ عن تلك الانتهاكات، بجانب إجراءات قانونية يتم اتخاذها تجاه الأفراد الذين يقومون بابتزاز الشركة من خلال بث أخبار ومعلومات مغلوطة عبر السوشيال ميديا.

وكما أشرنا مسبقا فإن رهاننا الرئيسي هو وعي المواطن المصري الذي نأمل أن يصل لمرحلة متقدمة في القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع السوشيال ميديا.

ومن جانبه اكد المهندس ايمن الجوهري مدير عام سيسكو مصر وشمال افريقيا والمشرق العربي أن استراتيجية سيسكو تعتمد على عدة محاور رئيسية اهمها تأمين بيانات العملاء نظرا لان الأمن السيبراني اصبح احد ابرز المشكلات التي تواجه المنطقة وتستطيع الشركات تعلم كيفية استخدام تقنيات تعلم الآلة لجمع وتحليل المعلومات والبيانات المتغيرة بشكل أفضل والتحقق من المسببات وعزلها وادارتها.

وحذر المهندس ايمن الجوهري المواطنين من الدخول الي مواقع وصفحات مجهولة المصدر وطالبهم بالتعامل دائما مع مواقع مؤمنة و موثوق بها وضرورة استخدام برامج لتأمين اجهزة الكمبيوتر والكشف على الفيروسات وتكون مجددة وحديثة.