دور القادة فى ترسيخ بيئة آمنة بالمؤسسات الصحية
إن سلامة المرضى تشكل محوراً رئيساً فى عملية الرعاية الصحية وذلك لمنع أى أضرار او إصابة يمكن تفاديها خلال حصول المريض على الرعاية الطبية التى يحتاجها فى أى زمان ومكان، وتعد من أهم أساسيات أداء الرعاية الصحية ومن الحقوق الواجبة للمريض الحصول على رعاية طبية متميزة من خلال تطبيق معايير جودة الرعاية الصحية وتقليل حدوث المضاعفات وتفادى الأخطاء الطبية التى تحدث .
ولكن هل تقتصر سلامة المرضى فقط على مرحلة تلقيهم العلاج؟
الأجابة وببساطة لا
إن سلامة المريض مبنية على أسس وسلوكيات معيّنة، تساهم فى تحسن حالة المريض و تطبيق معايير إعتماد الرعاية الصحية والحد من الأخطاء الطبية و تساهم بشكل ملحوظ في رفع مستوى جودة الخدمات الطبية المقدّمة من قبل مقدمي الرعاية الصحية. ولكن يظل التساؤل عن أين تكمن نقطه البدايه؟؟.
هنا يظهر دور القيادة المثمرة في تحقيق أهداف سلامة المريض من خلال قيام إدارة المستشفى الواعية لمدى أهمية دورها بالمرور لتفقد المنشأة الصحية من خلال جولات يقوم بها قادة المستشفى بصفة مستمرة وغير رسمية وغير معلن عن مكانها أو توقيتها لتفقد المنشأة الصحية والتأكد من إجراءات سلامة المريض المتبعة فإنه ليس مروراً عادياً بل هو مرور للبحث والكشف عن ما وراء الابواب المغلقة من أشياء متعلقة بسلامة المرضى والعاملين فيأتى هنا دور القادة لغرس ثقافة سلامة المرضى وتبنى المبادرات الهادفة ومشاريع التحسين من متابعة ومراقبة مستمرة وخلق قنوات تواصل مع العاملين بالمنشأة لرفع مستوى سلامة المرضى فى جميع أقسام المستشفى.
ليس هذا وحسب بل والتأكد من إجراءات سلامة المريض المتبعة.
بسؤال مقدمي الرعاية الصحية عن أى تخوف أو قلق أو قضايا تخص سلامة المريض و الإستماع الإيجابى لهم . ومما لاشك فيه ان تلك الجولات لها دور قووى وفعال فى تعزيز ثقافة سلامة المريض وإرساء مفهوم الشفافية والعدالة بين العاملين بالمستشفي ودعم الفرق المعنية بسلامة المريض وأيضا اظهار دعمهم للأخطاء التى أبلغ عنها العاملين .
# سلامة المريض أولا...
بقلم - د . بشرى كارم:
"اخصائى جوده واعتماد المنشآت الصحية"
الدفعة الذهبية من دبلوم الجودة و الاعتماد بجامعة بدر
