رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
- الرئيس السيسى يعود إلى أرض الوطن بعد مشاركته فى القمة المصرية الأ
- رسمياً..ميسي يجدد عقده مع إنتر ميامي حتي 2028
- الرئيس السيسى يعود إلى أرض الوطن بعد مشاركته فى القمة المصرية الأ
- مدبولي يتابع الموقف المالي لهيئةالتأمين الاجتماعي وسبل تعظيم إيراداتها
- تعرف علي موعد مباريات منتخب مصر في كأس الأمم الأفريقية
رسالة دكتوراه حول آليات تسعير الخدمات الحكومية بالتطبيق علي خدمتي مياه الشرب والصرف الصحي
حصلت المهندسة اماني محمد عبد الجواد على درجة الدكتوراه بتقدير ممتاز مع مرتبة الشرف الاولي من كلية التجارة الخارجيه قسم ادارة الاعمال جامعة حلون عن دراستها بعنوان تقييم رضا العملاء عن نظم تسعير السلع العامة في مصر بالتطبيق على خدمات المياه والصرف.
وتشكلت لجنة الحكم والمناقشة من الأستاذ الدكتور جمال عطيه استاذ الاقتصاد و التجاره الخارجيه جامعه حلوان مشرفا و رئيسا و الاستاذ الدكتور صابر عدلي شاكر استاذ مساعد الاقتصاد بجامعه حلوان والاستاذ الدكتور عبد الحميد شيحه استاذ الاداره بمعهد العلوم الاداريه بالقاطميه.
واستهدفت الباحثة من رسالتها التعرف على نموذج التسعير المطبق حاليا، تحديد مفهوم رضا العملاء وأبعاده وكيفية قياسه والوصول إلى توصيات تساعد في مقترح تسعيرة للمياه يرضى عنها العملاء.
وقد توصلت الدراسة الي:
١- اعادة النظر فى نموذج التسعير الحالى مع الاستفاده من تجربة دولة شيلي فى مشاركة القطاع الخاص مع القطاع العام فى إدارة مرفق المياه مع ضع نموذج تسعير يعتمد علي الكفاءه الاقتصادية وفئات الدخل والتوزيع الجغرافى وطبيعة الانشطة الغير سكنيه المتربحه من المياه مع مراعاة الحفاظ علي عدالة المياه للاجيال القادمة.
٢- على قطاع خدمات مياه الشرب الاهتمام بتحسين خدمه المياه لما له من اثر على رضاء العملاء.
٣-الاهتمام بتحسين اداء المحصلين و مقدمي الخدمه للعملاء و العمل على تدريبهم و الاهتمام بالجانب السلوكي لهم مما له الأثر بالإيجاب على رضاء العملاء.
وانتهت اللجنة بمناقشتها علي منح الباحثة درجة والدكتوراه بتقدير ممتاز مع مرتبة الشرف الاولي.
يذكر ان الباحثة تعمل مديرا عاما لفرع قليوب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية.
اترك تعليق