منذ تعطل مواقع التواصل الاجتماعي تطبيق فيسبوك وتطبيقاته التابعة ماسنجر وواتساب وانستجرام أول أمس أصبح حديث الساعة ولا صوت يعلو علي توقف خدماتهم أكثر من 6 ساعات حتي قطع اتصال المستخدمين الذين أضحوا أسري لذلك النوع من التواصل.

أدي الخلل الفني المفاجئ إلي توقف الحسابات عن العمل ببعض البلدان ومنع الوصول إلي الصفحات المختلفة والتعليق أو مشاركة المنشورات.

"مارك" اكتفي بالاعتذار.. والأسباب مازالت غامضة؟!

أثار العطل الذي ضرب فيسبوك الجدل في عدة جوانب أبرزها عدم التفسير الفني أو ذكر أسبابه حتي هذه اللحظة فالموقع الأزرق الأكثر استخداماً بين نظرائه من التواصل الاجتماعي اكتفي بالاعتذار علي لسان مالكه مارك زوكربيرج عبر تغريدة نشرها علي تويتر:  "نحن ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلي تطبيق فيسبوك نحن نعمل علي إعادة الأمور إلي طبيعتها في أسرع وقت ممكن ونحن نعتذر عن أي إزعاج ".

نفت شركة  "فيسبوك " احتمال أن يكون العطل الذي أصاب منصاتها بفعل هجمات إلكترونية وفقاً لصحيفة  "نيويورك تايمز " الأمريكية.

أضافت الصحيفة إن موظفي فيسبوك يعانون من عدم قدرة الأبواب علي قراءة بطاقاتهم التعريفية من أجل الوصول إلي خوادم الإنترنت لمعالجة الأعطال.

كما بلغ الجدل أقصاه بعدما تكبد فيسبوك خسائر بالغة بعد التوقف المفاجئ لخدماته حيث انخفض سهم الشركة بأكثر من 5.7% مع إبلاغ المستخدمين حول العالم عدم قدرتهم علي الوصول لحسابتهم علي  "فيسبوك " و "انستجرام " و "واتساب " ليسجل 323.3 دولار بقيمة سوقية 911.5 مليار دولار.

بينما فقد  "مارك زوكربيرج " رئيس شركة  "فيسبوك ". أكثر من 7 مليارات دولار فتراجعت ثروته إلي 120.9 مليار دولار بحسب قائمة  "بلومبرج " للمليارديرات. ليتراجع للمرتبة الخامسة في القائمة فاقدًا 19 مليار دولار من ثروته منذ 13 من سبتمبر الماضي.

موقع تك كرانشي: العطل وراءه بروتوكول البوابة الحدودية

حسب موقع تك كرانش التقني فإن السبب الرئيسي لأزمة توقف خدمة فيسبوك هو عطل Border Gateway Protocol أو بمعناه "بروتوكول البوابة الحدودية" أو "بروتوكول التوجيه بين البوابات".

وهو بروتوكول توجيه خارجي مُصمم لتبادل المعلومات المتعلقة بالتوجيه بين الأنظمة المستقلة في شبكات الحاسب وهو موصُوف في وثيقة طلب التعليقات "4271 RFC".حيث يُصنّف البروتوكول وفقاً للخوارزمية التي يعمل بها مع بروتوكولات التوجيه العاملة بخوارزمية شعاع المسار وهو يساعد الموجهات لاتخاذ قرار التوجيه بحسب المسار والسياسات المُعتمدة في الشبكة.

يمكن استخدام ذلك كبروتوكول توجيه داخلي وفي هذه الحالة يُشار إلي هذا الاستعمال ببروتوكول البوابة الداخلية "iBGP" وللاستعمال الأصليّ ببروتوكول البوابة الحدودية الخارجية "eBGP".

حسب تعريف مدونة شركة Cloudflare الرسمية. يعد BGP خدمة التوصيل لجميع شبكات الإنترنت حيث تعتبر هي المسئولة الأولي عن ايجاد أفضل وأسرع طريق وأكثر الطرق فاعلية علي توصيل البيانات بين المرسل والمستقبل عن طريق المفاضلة بين الأنظمة المختلفة في نقل البيانات.

فعلي سبيل المثال يعد ذلك البروتوكول هو المسئول عن توصيل شخص موجود في دولة معينة يريد الدخول لموقع إلكتروني في دولة أخري وذلك بشكل سريع وفعال.

حسب تك كرانش يعتري ذلك البروتوكول البروتوكول عدة نقاط ضعف قد تؤثر علي طرق اختراقه والسيطرة عليه والتي قد تمكن الهاكرز والقراصنة من أصحاب القدرات الفائقة من التحكم فيه بخاصة وأن الأمر قد تم في عدد من المناسبات المختلفة سابقاً.

وكالة كنتيك: تحديث البيانات من جانب الشركة.. وراء المشكلة

بحسب التصريح الرسمي لدوج مادوري مدير وكالة كنتيك Kentik المتخصصة في تحليل الإنترنت قام أحد موظفي شركة فيسبوك بعمل تحديث لسجلات الشركة الخاصة بـ BGP داخل الشركة الأمر الذي أدي إلي ضياع جزء كبير وهام من السجلات التي توضح ربط الاسم التعريفي الـIP الخاص بفيسبوك وخدماته بأسماء النطاقات علي شبكة الإنترنت.

أضاف أن الدخول إلي خدمات فيسبوك وماسنجر وواتس آب أو انستجرام تعطل لأن الإنترنت نفسه لم يجد عناوين الـ IP او الـ DNS الخاصة بتلك الخدمات.

نتج عن ذلك التحديث في سجلات BGP إزالة فيسبوك وخدماته بالكامل من خريطة الإنترنت وبالتالي من خريطة مقدمي خدمات الإنترنت أو Providers Service Internet - ISP حيث اختفي الكود الخاص به من أسماء النطاقات العريضة للإنترنت كذلك العجز التام عن ترجمة تعريفات Domains لأي شيء.

كشف  "دوج مادوري " مدير وكالة كنتيك أن خطأ التحديث لم يقف عند فقدان القدرة للوصول إلي خدمات فيسبوك المختلفة لكنه امتد إلي فشل تواصل موظفين فيسبوك أنفسهم داخليا من خلال الخدمات الداخلية مثل الايميل وشات بوت لأن تلك الخدمات تعتمد بالأساس علي نفس أسماء Donains والتي وقعت لها نفس المشكلة.

لأن العطل تسبب أيضاًفي توقف الـ badges access الخاصة بالموظفين وعدم الاستجابة لدخول غرف خوادم فيسبوك التي تعد بطبيعة الحال مغلقة وفق لأكواد خوارزمية بما أدي إلي استحالة دخول المهندسين لتلك الغرف مع وقوع المشكلة الأمر الذي أثبت التأثير الذي أصاب systems internal نفسها بالمشكلة.

تضارب بين المتخصصين في تحديد سبب الأزمة

أكد  "مادوري " أن العطل لم يقتصر علي ماسنجر وواتس آب وانستجرام ولكنه أصاب أيضاً منصة Workplace Facebook ومجموعة خدمات مختلفة تابعة لفيسبوك.

استعبد  "مادوري " أية تكهنات عن وقوع هجوم حجب موزع للخدمة DDOS أو تسريب بيانات داخل بعض المنتديات الموجودة في البنية التحتية لأنه كلام غير منطقي تماماً.

قد كشف محمد عبدالباسط خبير أمن المعلومات أن ظهور أسماء النطاق والدومينات الخاصة بفيسبوك متاحة للبيع أمام شركات الاستضافة والشركات الخاصة بخدمات خوادم البرمجيات أمر طبيعي.

أوضح أن خطأ قيام فيسبوك بتحديث اسم النطاق الخاص به تسبب في حذف نفسه من خريطة الانترنت بالكامل مشيراً إلي أن أصبحت الدومينات متاحه بشكل زائف لكن لا يمكن لأحد شرائها لأنها تقنياً محجوزة لفيسبوك بشكل فعلي بينما تظهر أنها متاحة وحرة علي أسماء النطاقات بسبب المشكلة والتي التي أظهرتها غير مربوطة بأي IP - DNS - Routes نهائياً.

أكد كريم غنيم عضو مجلس إدارة الغرفة التجارية بالقاهرة ورئيس شعبة الاقتصاد الرقمي والتكنولوجيا تعليقاً علي توقف وسائل التواصل الاجتماعي بأنه مهما تعددت الإشاعات عن أسباب توقف أهم مواقع التواصل الاجتماعي عالمياً عن العمل ولكن يجب علينا الاعتماد علي تصريحات شركة "فيسبوك" الرسمية حيث قالت إن تغييرات في إعدادات أجهزة "الراوتر" الرئيسية تسببت بحدوث مشاكل أدت إلي انقطاع خدمة الاتصال.

استطرد قائلاً إن ما حدث بالأمس تأكيد واضح وصريح علي أهمية المنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي حيث إنه أصبح القلب النابض للحياة والتواصل بين البشر جميعاً علي مستوي العالم سواء علي مستوي الأفراد أو الشركات والمؤسسات.

فيسبوك : خطأ في الإعدادات وراء انقطاع الخدمة

واشنطن - أ.ش.أ :
أعلنت شركة "فيسبوك" أمس ان خطأ في الإعدادات كان سبب تعطيل خدمات موقع التواصل الاجتماعي.

وجاء في بيان للشركة نشرته مدونة الدعم الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي: نريد أن نوضح أنه لا يوجد نشاط ضار وراء هذا الخلل. السبب الجذري كان خطأ في الإعدادات من جانبنا.

أضاف البيان انه لا يوجد دليل علي تعرض بيانات المستخدم للاختراق نتيجة للعطل.

"تويتر".. المستفيد الأكبر

خلال الساعات الست التي توقف فيها قلب "فيس بوك" وأولاده "واتساب وماسنجر وانستجرام" انتقل قرابة 4 مليارات مستخدم لأحد المنصات غير فيسبوك للتأكد من عدم وجود مشكلة في فيسبوك أو أي من منصاتها التابعة. علي الفور استغل تويتر المنافس الرئيسي للفيس بوك الأزمة وغرد قائلاً: :hello literally everyone "مرحبًا بالجميع حرفيًا".

حصد 60 مليون مستخدم.. خلال فترة الانقطاع

وبهذه الكلمات البسيطة نجح العصفور الأزرق في حصد 60 مليون مشترك جديد خاصة بعد الردود السريعة مع تغريدة تويتر من شركات كبري مثل ماكدونالدز وأوبر. وبرجر كينج وستارباكس. وأليكسا. . والتي تفاعلت معها بذكاء. في شكل من أشكال الترويج لكل منتج من منتجات الشركة.

فقد ردت شركة ماكدونالدز علي تغريدة تويتر الترحيبية بقولها: كيف يمكنني مساعدتك؟. لترد "تويتر" إنها تريد 59 مليون قطعة دجاج لمستخدميها. وهو ما فسره مختصون بأن تويتر سجلت زيادة في عدد متابعيها خلال توقف فيسبوك بمقدار 59 مليون مشترك جديد حول العالم.

وفور تغريدة تويتر بالترحيب بالجميع في وقت تعطل خدمات موقع فيسبوك وإنستجرام وواتساب أسفر ذلك إلي إقبال غير مسبوق علي منصة تويتر ربما تكون الأكبر في تاريخه.

ونتيجة للإقبال الغير مسبوق شهد تويتر بعض المشاكل وقدَّم موقع تويتر اعتذارًا للمستخدمين الذين أقبلوا علي استخدمه عقب تعطل خدمات فيسبوك وواتساب وإنستجرام.

وكتب تويتر عبر حسابه الرسمي علي تويتر: في بعض الأحيان . يستخدم عدد أكبر من الأشخاص Twitter أكثر من المعتاد. نحن نستعد لهذه اللحظات.

أضاف: لكن الأمور اليوم لم تسر كما هو مخطط لها بالضبط. ربما واجه بعضكم مشكلة في رؤية الردود والرسائل المباشرة نتيجة لذلك. تم إصلاح هذا. ونأسف بشأن ذلك.

تغريدات المصريين

كشف تقرير للجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء. بالتعاون مع اللجنة الإحصائية للأمم المتحدة. أن عدد تغريدات المصريين علي تويتر يصل إلي 2.9 مليون تغريدة يومياً بنحو 2013 تغريدة في الدقيقة الواحدة. وبنسبة 18% من جملة التغريدات بالمنطقة العربية التي تبلغ 27.4 مليون تغريدة في اليوم.

أظهر التقرير والذي اعتمدت بياناته علي تقارير وسائل التواصل الاجتماعي العربي من كلية محمد بن راشد الحكومية. أن مصر تحتل المركز الثاني كأكبر الدول العربية امتلاكا لعدد المستخدمين الجدد الذين انضموا لـ تويتر منذ 2014. حيث انضم نحو 590 ألف مستخدم مصري جديد منذ هذا العام.

كشفت البيانات الواردة في التقرير الإحصائي. أن عدد مستخدمي فيس بوك في مصر يتجاوز 34.5 مليون مستخدم. لافتة إلي أن الفترة من يونيو 2014 إلي يناير 2017 فقط. شهدت دخول 14 مليون مستخدم جديد.

10% من مستخدمي فيس بوك ذهبوا لمواقع بديلة

قال أحمد بدوي رئيس لجنة الاتصالات بمجلس النواب. إن مجموعة من المتخصصين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تابعوا أزمة تعطل مواقع التواصل الاجتماعي.. ونفي أن يكون هناك سرقة بيانات علي مواقع التوال الاجتماعي. مؤكداً أنه لم يتم اختراق حسابات المستخدمين.

أكد بدوي أنه لا يستطيع أحد الجزم بمعرفة سبب تعطل مواقع التواصل الاجتماعي. مبدياً تعجبه ممن ينسب التعطل إلي طفل صيني في الثالثة عشرة من عمره.

أضاف أن تعطل عدد مواقع التواصل الاجتماعي جعل الجهات الأمنية الأمريكية تفكر في ايجاد تطبيقات تكنولوجية بديلة.

أوضح رئيس لجنة الاتصالات بمجلس النواب أن 10% من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي التي كانت معطلة بالأمس. ذهبوا لمواقع الكترونية بديلة مثل تويتر والتليجرام.

أضاف: أسهخم شركة فيس بوك المطروحة في البورصة فقدت نحو 4.5% من قيمتها علي إثر تعطل التطبيق.

قومي الاتصالات يرصد تأثير انقطاع خدمات الإنترنت

قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ومن خلال مجموعة العمل التي شُكلت أمس لمتابعة العطل المفاجيء الذي حدث بخدمات شركة فيسبوك علي مستوي العالم. بإصدار المؤشرات المبدئية لتقييم تأثير ذلك علي خدمات الانترنت في مصر.

قا الجهاز: استمر العطل في السوق المصري بالتطبيقات الرئيسية لشركة فيسبوك "فيسبوك- واتس آب- فيسبوك مسنجر- انستجرام" لمدة ست ساعات ونصف الساعة من السادسة مساءً وحتي الساعة الثانية عشر والنصف صباحًا. وبدأت الخدمة بعد ذلك في العودة بشكل تدريجي.

تلاحظ خلال ساعات انقطاع الخدمة. تضاعف حجم الحركة علي تطبيقات المحادثات الفورية المثيلة من خمس إلي ثماني أضعاف. وتضاعف حجم الحركة علي تطبيقات الاتصالات الصوتية المثيلة من ثلاث إلي أربعة أضعاف. وذلك نتيجة توجه المشتركين لاستخدام تطبيقات مماثلة لتطبيقات شركة فيسبوك.

خبراء تكنولوجيا الاتصالات وأمن المعلومات

توقف التطبيقات لا علاقة له بتسريب معلومات المشتركين

أكد خبراء تكنولوجيا الاتصالات وأمن المعلومات أن ما حدث من توقف تطبيقات الفيس بوك والواتس والماسنجر ليس له علاقة بتسريب معلومات المشتركين وأن الأمر مازال غامضاً حتي الآن.

الدول العربية يجب أن يكون لها وسائل خاصة بها

قالوا إن الواقعة أكدت أن الدول العربية يجب أن يكون لها وسائل تواصل خاصة بها لمواجهة مثل هذه الظروف مستقبلاً.

الهند والصين.. الأكثر تضرراً مما حدث

أشاروا إلي أن الهند والصين الأكثر تضرراً من الأزمة بسبب اعتمادهما بصورة كبيرة علي هذه الوسائل في علاقتهما الاقتصادية مع دول العالم المختلفة.

قال المهندس وليد حجاج خبير وباحث تكنولوجيا الاتصالات وأمن المعلومات

أن ما حدث أول أمس من انقطاع الخدمة عن التطبيقات الرئيسية والمستهلكة في تبادل المعلومات أمس ليس له علاقة بتسريب البيانات فالبيانات سربت قبل ذلك وفي أكثر من واقعة. وتم ذكر ذلك وتردد أن استغلال البيانات المستخدمين تتم من خلال فكرة أن الأنباء التي تتردد وتثير قلق المستخدمين بأن ما حدث من الممكن أن يساهم في تسريب بياناتهم فأبشر أن البيانات الخاصة بمستخدمي هذه التطبيقات بالفعل مسربة من قبل في أكثر من واقعة مع مؤسسي هذه التطبيقات.

أضاف أن ما يثير القلق بشكل كبير ولابد من الإشارة إليه لو كان السبب وراء ذلك اختراق أمني لهذه المواقع هو أن يتم بيع هذه البيانات لمواقع أخري غير الموقع الأساسي وهو الفيس بوك. والحل المبدئي لابد من الجميع تغيير كلمات السر الخاصة بهم علي الفور.

أما البدائل من وجهة نظري فلابد أن يكون هناك وسائل تواصل خاصة بنا كدول ومنطقة عربية وعلي حسب المناطق الجغرافية أيضاً. وذلك لأن نوع وكمية البيانات المرسلة من المستخدمين علي هذه التطبيقات كثيرة جدا ومهمة إلي حد كبير منها البطاقة والرقم القومي وأرقام حسابات بنكية. مستندات مهمة لدرجة أن بعض الجهات الحكومية والبنكية والمؤسسات بتطلب من مستخدميها إرسال هذه البيانات علي وسائل التواصل.. فنحن ضمن تحول رقمي وطفرة تكنولوجية أصابت الجميع وأعتقد وجود بدائل محلية من تطبيقات وخلافه واردة ولكن ليست بشكل فوري تحتاج بعض الوقت ولكنها ستأتي في المستقبل القريب.

قالت الدكتورة مي بطران وكيل لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب

إن ما حدث من انقطاع في خدمة التواصل الاجتماعي لشركة فيس بوك الأم وجميع شركات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لها "الانستجرام - الواتساب" حوالي 6 ساعات في العالم كله شمل الثلاث مناطق الجغرافية عالمياً المجمعة لسيرفرات الشركة الأم والشركات التابعة لها.

أضافت أن فيس بوك وشركاتها ليست شركات وسائل التواصل الاجتماعي الوحيدة عالمياً بل هناك شركات أخري مثل شركة تليجرام تقوم بنفس وظائف الواتساب والمعروفة أنها أكثر أماناً وشركة إيمو وآخرين.

أوضحت أن شركة الفيس بوك وجميع منصات الإعلام العالمية تؤيد أن ما حدث هو خطأ فني داخل الشركة ذلك تزامناً مع إعلان وزير الدفاع لإحدي الدول الكبري أنه سوف يبدأ في شن حروب سبيرانية علي الولايات المتحدة الأمريكية وجدير بالذكر أن الانقطاع لم يكن فقط للمستخدمين بل أيضاً للنظام الأمني الداخلي للشركات مما أدي إلي عدم قدرة الموظفين من دخول مكاتبهم في مناطق مختلفة من العالم.

ما حدث سواء كان خطأ فني من قبل الشركة أو هجمة سبيرانية عليها فكلاهما حدث في سيرفرات الشركة وليس له دخل بخطوط الإنترنت الموصلة للبيانات وبما هو معروف أن خطوط الإنترنت هي مثل الشوارع وخطوط المواصلات معروفة عالميا خطوط سيرها والدول التي تمر بها والبحار والمحيطات التي تمر بداخلها والخطوط البديلة لها وبالتالي يصعب حدوث انقطاع للإنترنت في العالم كله في نفس الوقت.

أكد د.أحمد مختار خبير اتصالات وتكنولوجيا المعلومات. أنه من الممكن أن يحصل أسوأ من ذلك بالتأكيد لو تم قطع الكابلات البحرية المغذية للخوادم حول العالم وتقتصر الاتصالات عبر الستلايت للجهات الرسمية وجهات معينة فقط ذوي النفوذ والمكانة العالية في المجتمع. وسينعزل المجتمعات حول العالم عن بعضها البعض وهذا شيء وارد. فعدد الكابلات البحرية معروف وكل المخابرات في كل الدول علي علم بها وبمكانها ولو جهة لديها النية لتقوم بذلك ستقوم.

وفي اليوم الذي ستقوم به الحروب سنري السيناريو الأسوأ وبكل مراحله في استغلال هذه الأزمات وقطع الاتصالات.
أضاف الخاسر الأكبر في هذا الموضوع هي الهند والصين. وذلك لأن الصين أغلب تجارتها مع دول الشرق الأوسط وانقطاع الاتصالات ستحدث أزمة محققة لهم في التجارة العالمية.

أما الهند فعلاقتها مثلا مع الولايات المتحدة تعتمد علي خدمات البرمجة والبرمجيات بصورة مباشرة فعند انقطاع الخدمة ستؤثر سلبا علي الهند.

.. ونحن ليس بخاسرين خسارة فادحة لأن 90% من استخدماتنا لهذه الوسائل ليس بالشكل الضروري البحت. و10 % استخدامات تخص المواقع الإخبارية والجهات المالتي ميديا وغيرها والتي تكون بصورة أساسية في عدد من الدول ومنها تونس والجزائر والمغرب والذين لهم اعتماد مباشر وأساسي.

من اللافت للنظر أن الكابلات تمر علي 3 دول البحرية مصر هي المتحكم الرئيسي فيها أما الكابلات الأرضية منها السعودية والأردن هذه الدول الثلاثة لديهم القدرة علي فصل شرق العالم عن غربه لأن الكابلات الأرضية تمر من خلالهم.