رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
- وانت فى بيتك.. شجع منتخب مصر وشاهد المباراة أمام كوت ديفوار مجانًا
- حفلات الزار .. بدعة حرمها الشرع .. احذروا الدجالين والمشعوذين!!
- تحذير شديد: تزوير الشهادات للعمل حرام ويجب ترك الوظيفة فورًا
- دار الافتاء: التدخين حرام.. يضر الصحة ويبدد المال
- اتحاد الكرة ينجح في الحصول علي تأشيرة ألمانيا لعلاج محمد حمدي
رئيس شركة مياه المنيا : تطوير اداء العاملين بخدمة العملاء فى حل مشاكل المواطنين
نظمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، ورشة عمل بمحافظة المنيا بعنوان "ميكنة أعمال إدارة خدمة العملاء والخط الساخن للشركة القابضة والشركات التابعة من خلال تطبيق Drops " الممول من اليونيسيف، بمشاركة الشركات التابعة.
قال المهندس ياسر الشهاوى رئيس شركة مياه المنيا ان ورشة العمل تناولت معايير التقييم لتلك الإدارات وصياغة معايير تقييم العاملين، والاتفاق على آلية التقييم على البرنامج وإعداد شاشات المعايير للادارات.
اشار الشهاوى إلى أهمية تبادل ونقل الخبرات بين الشركات التابعة فى مجالات التوعية وخدمة العملاء والخط الساخن والمشاركة المجتمعية، مؤكدا على الدور الهام للعاملين بمراكز وإدارات خدمة العملاء والخطوط الساخنة باعتبارهم سفراء الشركة فى التعامل مع المواطنين مؤكدا أن العاملين بخدمة العملاء والخط الساخن، لابد أن يمتازوا بمقومات تؤهلهم لحسن استقبال شكاوى المواطنين، وسرعة الاستجابة وتلبية متطلباتهم.
تضمن البيان تأكيد الدكتور إيهاب عبد العزير مدير برنامج المياه والإصحاح البيئى بمنظمة الأمم المتحدة للطفولة "اليونيسيف"، بان الورشة تناولت استعراض للموقف الحالي لتفعيل البرنامج وأهم مميزاته ومنها توفير تطبيق تليفون محمول لتنظيم مهام الموظفين المكلفين بها وربط التطبيق بنظام ال GPS ، وميكنة إعداد الخطط وتكليف المهام وتقييم مستمر لموظفى خدمة العملاء والخط الساخن باعتبارهم الخط الأمامى فى التعامل مع المواطنين لضمان تقديم خدمة متميزة.
رئيس شركة مياه المنيا : تطوير اداء العاملين بخدمة العملاء فى حل مشاكل المواطنين
رئيس شركة مياه المنيا : تطوير اداء العاملين بخدمة العملاء فى حل مشاكل المواطنين
اترك تعليق