اكدت وزارة الكهرباء انخفاض شكاوى المواطنين باكثر من 70 % بعد الاجراءات التى تم تطبيقها للقضاء على اخطاء الفواتير وتطبيق نظام القراءة الموحد والتوسع فى مراكز شحن العدادات وتركيب العدادات الكودية وتوفير المنصة الالكترونية لكافة خدمات القطاع وان المرحلة القادمة تركز على اعطاء اولوية قصوى لحسن معاملة المواطنين وايجاد حلول فورية لاية مشاكل تعترضهم

اكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة عقب التقرير الذى تلقاة امس ونائبة المهندس اسامة عسران من رئيس القابضة للكهرباء المهندس جابر الدسوقى حرص القطاع على تقديم خدمة عصرية باعلى كفاءة لكافة المواطنين والحد من الاخطاء السابقة وان هناك تعليمات لكافة القيادات بالعمل على ايجاد حلول لاية مشاكل تعترض المواطنين ومعاقبة اى مسئول يقصر اويتاخر فى تقديم الخدمة او يتسبب فى حدوث اعطال بالشبكة او سؤء معاملة اى مواطن

قال المهندس جابر الدسوقى ان الاجراءات التى اتخذها القطاع انهت التفاوت فى مستوى الخدمة بين محافظات الجمهورية او بين المدن والقرى وان الخدمة المقدمة لاهالى الجنوب تماثل المقدمة لاهالى الشمال من حيث كفاءة واستمرارية التغذية الكهربائية واستقرار التيار 

اوضح المهندس سامى ابووردة رئيس شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء عقب الجولة التى قام بها ببعض ادارات الشركة التى تغطى خدماتها محافظات سوهاج وقنا والاقصر واسوان  للتاكد من تنفيذ تعليمات الوزير بحسن معاملة المواطنين وانهاء مشاكلهم فورا ان الدولة خصصت اكثر من  3 مليارات جنيه لتطوير الشبكات فى المحافظات الاربع لتحسين الخدمة لمواطنى هذة المحافظات مما ادى الى طفرة غير مسبوقة فى استقرار التيار ولا يوجد شكاوي بشأن انقطاعة حاليا سواء فى الريف او المدن باستثناء الانقطاعات العادية وانة تم بالتعاون مع بنك مصر توفير خدمة دفع الفواتير بالفيزا كارت من خلال ماكينات الدفع التي ستكون مع المحصلين مما سيسهل ويرفع نسب التحصيل

اضاف ان قطاع الكهرباء خصص هذا العام  500 مليون جنية استثمارات جديدة اضافية لتطوير شبكات كهرباء محافظات جنوب الوادى الاربع وهى اضخم استثمارات سنوية يتم تخصيصها لرفع كفاءة شبكات كهرباء هذة المحافظات و تستهدف استكمال برنامج القطاع للوصول بكفاءة شبكة جنوب الوادى للمعدلات العالمية تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى لوزير الكهرباء لرفع كفاءة هذة الشبكة والحد من انقطاعات التيار

اشار لنتائج الاستثمارات الضخمة التى انفقت خلال السنوات الاربع الاخيرة على كهرباء جنوب الوادى والتى ادت الى حدوث طفرة  فى استقرار التيار بكافة المدن والقرى والنجوع وان كافة قيادات الشركة وفرق الطوارئ فى مواقع العمل رغم الظروف الحالية وازمة كورونا لضمان استقرار الشبكة

اكد المهندس سامى ابووردة ان القطاع يعمل لمراعاة محدودى الدخل وان  هناك 7شرائح يتم علي أساسها حساب قيمة الاستهلاك والشرائح الخاصة بمحدودى الدخل تحظى باكبر دعم ممكن وان الشركة تخدم مايقارب من3 ملايين و400 ألف مشترك و انة تم تنفيذ برنامج لتطوير جميع مراكز خدمة المواطنين وتحويلها الى مراكز عصرية ضمن اجراءات الاهتمام بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل كافة الإجراءات داخل الشركة  وان ذلك  احد محاور العمل المستهدفة  مع إمكانية تنظيم دورات تدريبية وخاصة للمحصلين لكيفية التعامل مع الجمهور الى جانب الإهتمام بخفض الفقد ووضع الآليات الخاصة بذلك للحفاظ على المال العام والقضاء على الاسباب الجذرية للقراءات الشاذة وإنتظام عملية قراءة العدادات والإهتمام بدقتها