كتب – حسام حلمى
انتشرت حالات سرقة الهواتف الذكية في عصرنا الحالي بشكل كبير ، وللأسف فإن هذه الأجهزة تتضمن الكثير من الاسرار والمعلومات الخاصة بحياة المستخدم وتضعه تحت التهديد._x000D_ _x000D_ وبالتالي سيحصل السارق على معلومات ذات قيمة كبيرة منها الصور والفيديوهات وكذلك المستندات والمحادثات والحسابات والبريد الإلكتروني، لذلك تكون كارثة حقيقية للمستحدم._x000D_ _x000D_ وبالطبع فإن حساب واتساب تعد واحدة من أكبر خسائر السرقة ولا يمكنك أن تدخل إليه من أي جهاز آخر دون شريحة الهاتف الموجودة في الجهاز المسروق، على عكس بقية الحسابات الإجتماعية يمكنك أن تغير كلمات المرور الخاصة بها وتسجل الخروج من كافة الأجهزة بسرعة وتنقذ نفسك._x000D_ _x000D_ هذه بعض الحلول التي تصلح والتي يمكنها أن تساعدك :_x000D_ _x000D_ 1- ينبغي في البداية التوجه إلى اقرب فرع لشركة الإتصالات التي حصلت منها على شريحة الهاتف وإبلاغهم بأن هاتفك تعرض للسرقة وانك تريد تعطيلها._x000D_ _x000D_ 2- ويمكنك بعدها استخدام شريحة جديدة بنفس الرقم في هاتف جديد وتسجيل الدخول منه إلى حساب واتساب الخاص بك لتجد جهات الإتصال موجودة ويمكنك أن تتواصل معها بشكل عادي._x000D_ _x000D_ 3- يجب بكل تأكيد أن تكون لديك وثيقة شراء الشريحة السابقة والمعلومات الخاصة بها من أجل تسهيل عملية تعطيلها._x000D_ _x000D_ 4- في حالة عدم تعطيل الشريحة من قبل شركة الإتصالات يمكنك أن تلجأ إلى مراسلة واتساب من خلال هذا العنوان [email protected] وهى خدمة الدعم الفنى لواتساب وتكتب في عنوان الرسالة “مسروق/مفقود" الرجاء تعطيل حسابي” وتضيف في محتوى الرسالة رقم هاتفك مع الرمز الدولي._x000D_ _x000D_ 5- وعند وصول الرسالة لفريق الدعم الفنى سيعمل على تعطيل حسابك في الهاتف المسروق وبالتالي لن يكون السارق قادرا على الوصول لاى بيانات أو معلومات._x000D_ _x000D_ وللعلم لو تم ايقاف شريحة هاتفك وتعطيل خدمة الهاتف يمكن للسارق استخدام حسابك في حالة الإتصال عن طريق الواي فاي لذا من اللازم الإتصال بفريق واتساب لتفعيل حسابك على هاتفك الجديد _x000D_ _x000D_ تعطيل الحساب لا يعني حذفه :_x000D_ _x000D_ يمكنك إعادة تفعيل الحساب في مدة أقصاها 30 يوما يبقى فيها اسمك يظهر للأصدقاء وجهات الإتصال وتظهر أيضا في المجموعات التي أنت مشترك فيها ويمكن للآخرين مراسلتك أثناء هذه الفترة وبعد انقضاء 30 يوما سيتم حذف حسابك على واتساب وبالتالي لا يمكنك استرجاعه مجددا وكل المحادثات وجهات الإتصال ستحذف._x000D_ _x000D_ الوقاية أفضل من العلاج :_x000D_ _x000D_ هناك العديد من الخدمات التي تتيح لك التحكم في محتويات هاتفك عن بعد في حالة تعرض للسرقة أو فقدت الجهاز، بل وترفع من إمكانيات استرجاعه أيضا._x000D_ _x000D_ واحد من افضل هذه الحلول هو برنامج Cerberus والذي يتيح لك قفل الجهاز برمز وبالتالي منع الآخرين من استخدامه وهو يعمل على تتبع الموقع الجغرافي للهاتف ويتيح لك عددا من الإمكانيات الرائعة ومنها مسح الذاكرة الداخلية وبطاقة SD وتدمير كافة البيانات وهو متوفر لهواتف أندرويد فقط._x000D_ _x000D_ من جهة أخرى يتوفر لهواتف الايفون برنامج منافس وهو Prey Anti Theft وهو يقدم نفس المزايا ويمكن أن يساعدك في السيطرة على جهازك عن بعد ومنع الوصول إلى المعلومات المخزنة عليه._x000D_ _x000D_ وننصحك بشدة باستخدام هذه البرامج أو بعضا من منافستها الشهيرة والجيدة ولا ننسى أيضا استخدام تطبيقات قفل الشاشة التي تمنع السارق من الوصول إلى محتويات الهاتف في حالة سرقته.