في تقرير لمؤشر قياس مدى الاستجابة للشكاوى والرد عليها أبرز موقع البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الذي هو أحد مؤشرات استراتيجية ورؤية مصر 2030م ، جهود وزارة الأوقاف في الاستجابة لشكاوى المواطنين ، حيث بلغت نسبة الإنجاز 100% خلال عام 2020م.

جدير بالذكر أن وزارة الأوقاف حصلت على المركز الأول من بين (143) وزارة وهيئة حكومية في سرعة الإنجاز والاستجابة للشكاوى واستفسارات المواطنين على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك عن شهر يونيو 2020م ، كما حققت مراكز متقدمة على مدار عام 2020م.