اكد د.خالد مجاهد المتحدث الرسمي بوزارة الصحة ان غرفة عمليات كورونا بالوزارة والغرف الفرعية بمديريات الصحة بالمحافظات وغرف طوارئ الوقائي والخط الساخن يتلقون في اليوم الواحد اكثر من 10 آلاف استفسار عن الحالات المصابة والمشتبه فيها وصرف حقائب العلاج لحالات العزل المنزلي أو المخالطين.

أضاف أن الخط الساخن بالوزارة تم زيادة مقاعده الي 800 مقعد للعاملين الذين يتلقون بلاغات واستفسارات المواطنين عن كورونا بجميع المحافظات بالاضافة الي غرف عمليات كورونا الفرعية بالمحافظات مشيرا الي أن هناك منظومة شكاوي بمجلس الوزراء رقم 16528 تتلقي استفسارات المواطنين وتتابع بلاغاتهم أولا بأول مع وزارة الصحة.
أشار الي أن هناك أطباء متخصصين يقومون بالرد علي استفسارات المواطنين عن كورونا وطرق الوقاية وكيفية التعامل مع الحالات المشتبه فيها وحالات العزل المنزلي وطرق التعامل معها بالاضافة الي صرف الادوية للمصابين والمخالطين.
اوضح أن جميع العاملين بغرف العمليات يبذلون قصار جهدهم في الرد علي استفسارات المواطنين وتحويل الحالات المشتبه فيها الي المستشفيات ومتابعة المخالطين للحالات المصابة.. مشيرا الي أن غرفة العمليات المركزية بالوزارة تتابع البلاغات والاستفسارات مع غرفة العمليات الفرعية بالمحافظات لتذليل أي عقبات أمام المواطنين والتصرف في الحالات المصابة أو المشتبه فيها بالاضافة الي التنسيق مع غرف طوارئ المديريات وطوارئ الطب الوقائي وكل هذه الشبكة تعمل في اطار منظومة متكاملة لخدمة المواطنين في ظل جائحة كورونا.