وأضاف الصاحي لقد شهدنا خلال الفترة الماضية زيادة كبيرة في عدد العملاء الجدد والمزيد من الطلبات من العملاء الحاليين كما شهدنا زيادة في أعداد تجار التجزئة والبائعين الحريصين على توصيل أعمالهم عبر الإنترنت من خلال منصتنا. 

وأوضح عمر الصاحي أن الزيادة في الطلب لم يفقدنا التركيز على تطبيق تدابير السلامة للحفاظ على سلامة موظفينا وشركائنا، نحن نتأكد من   تطبيق أعلى معايير السلامة والنظافة على موظفينا ومقدمي الخدمات العاملين في كافة شبكات التسليم الخاصة بنا في مصر، كما أن بعض الإجراءات التي قمنا بإقرارها تتضمن الحفاظ على مسافة اجتماعية آمنة مقدارها 2 متر من زملاء العمل مع تكثيف معدلات تطهير وتنظيف المواقع.

وأشار عمر الصاحي الي إن سوق دوت كوم تقوم بوضع أمان الفرق والشركاء على رأس الأولويات، نحن نتأكد من  تطبيق أعلى معايير السلامة والنظافة على موظفينا ومقدمي الخدمات العاملين في كافة شبكات التسليم الخاصة بنا في مصر، كما أن بعض الإجراءات التي قمنا بإقرارها تتضمن الحفاظ على مسافة اجتماعية آمنة مقدارها 2 متر من زملاء العمل مع تكثيف معدلات تطهير وتنظيف المواقع.

وقال الصاحي لقد قمنا بتطبيق عدد من الإجراءات للتأكد من تقديم خدمات تسليم آمنة وضمان عمليات الشحن من وإلى العملاء وهذا يتضمن عمليات التسليم التي يمكن تركها دون مراقبة أو عند أبواب المنازل مع الزملاء الذين يحافظون على مسافة آمنة مع عدم الحاجة للحصول على توقيع العميل عند التسليم، إن عملية إرجاع المنتجات تتم بواسطة نفس الإجراءات ونحن نشجع العملاء على استخدام وسائل الدفع الإلكتروني للتسليم دون تلامس.

وأكد عمر الصاحي ان السلع الغذائية تأتي في مقدمة الاكثر مبيعا كما شهدنا زيادة في شراء السلع المرتبطة بالنظافة ومن بينها المطهرات ومنتجات تنظيف المنزل، كما لاحظنا إقبالا على الأقسام الخاصة بالمطابخ، المنتجات، الألعاب وهو ما يعكس التغيير الذي يحدث والمرتبط بالعمل والدراسة والبقاء في المنازل.

 واضاف الصاحي نحن نستجيب لطلب البقاء في المنزل من خلال التأكيد على توافر المنتجات والقدرة على تسليمها بشكل آمن إلى أيادي عملائنا، ففي خلال الأسبوع الماضي تعرض بعض عملائنا لتأخير في التوصيل وهذا بسبب تطبيق أعلى معايير الصحة والسلامة والتي نراها ضرورية من أجل خدمة عملائنا بصورة آمنة. 

وأشار مدير عام سوق دوت كوم لا يوجد ما هو أكثر أهمية من التأكد من أننا سنحمي صحة عملائنا وأطقم عملنا، فمنذ الأيام الأولى لانتشار الوباء يلتقي المدراء التنفيذيون في أمازون بشكل يومي لمتابعة تطورات الوضع والتشاور مع الخبراء الطبيين على المستوى العالمي للتأكد من أننا نبذل ما في وسعنا للحفاظ على صحة وسلامة موظفينا ومقدمي الخدمات ونحن مستمرون في رفع الوعي وتثقيف موظفينا للالتزام بالنظافة الوقائية التي أقرتها كل من وزارة الصحة والسكان المصرية ومنظمة الصحة العالمية