جاء ذلك خلال تفقد الدكتور محمد عبد العاطي، وزير الري والموارد المائية رئيس البعثة الرسمية للحج، مقر بعثة الحج السياحي بفندق هيلتون للمؤتمرات بمكة المكرمة، بصحبة مجدي شلبي رئيس بعثة الحج السياحي، وإيمان قنديل مستشار وزير السياحة، للشئون الدينية.

وردا على سؤال لرئيس بعثة الحج الرسمية، أكد شلبي أن أقصي مسافة للسكن بعيدا عن الحرم ٣ كيلومترات، وقد وفرت الشركات أتوبيسات "شاتل باص"، لنقل الحجاج طوال الـ٢٤ ساعة، خاصة في مواقيت الصلاة، لافتا إلى أن كبار السن ومن يعانون من أمراض مزمنة لهم رعاية خاصة لدى شركات السياحة، حيث يلازمهم مشرف بشكل مستمر وتتوافر لهم الكراسي المتحركة للنقل لأي مكان، كما تتعامل الوزارة وغرفة الشركات مع أي شكوى تتلقاها منهم.

وفي سؤال للدكتور عبد العاطي حول تأشيرات المجاملة المباشرة، قال شلبي، إن الوزارة خصصت مكتبي 170 و171 لحجاج الفرادي المجاملات، مشيرا إلى أن من يتعاقد منهم مع شركات السياحة يتم التعامل معه طبقا للبرنامج المتعاقد عليه، وله جميع الحقوق المطبقة على حجاج السياحة، وشدد على أن الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة تتابع باستمرار عمل البعثة وحالة الحجاج، وتؤكد أنه لا تهاون مع المقصرين ولن تقبل إلا بموسم ناجح وراحة الحجاج.

أكد وكيل أول وزارة السياحة، أن لجان الوزارة موزعة على الفنادق المتواجد بها حجاج بعثة السياحة لخدمتهم ورصد أي محاولة تقصير ضدهم، كما يتسلم رئيس البعثة السياحية تقرير يومي للحالات المرضية والمتواجدة بالمستشفيات لتوفير أقصي سبل الرعاية لها، علاوة على إعداد غرفة عمليات لتصعيد الحجاج لشركات السياحة الى جبل عرفة يوم التروية ٨ ذو الحجة بداية من ٨ مساء.

من جانبه أشاد الدكتور محمد عبد العاطي وزير الموارد المائية والري، ببعثة وزارة السياحة والخطط الموضوعة والعمل بالتنسيق مع كافة الجهات لراحة الحجاج وخدمتهم، كما استفسر عن عملهم والمعوقات التي تواجههم، متابعا: "إحنا عايشين في وسط الحجاج والبعثة ونتابعهم على مدار الساعة ونتابع الإجراءات المعمول بها ومدى تطبيقها وفقا لضوابط كل وزارة سواء الداخلية أو السياحة أو التضامن، وستجدونا بينكم في أي لحظة فكونوا مستعدون دائما".

أكد مجدي شلبي رئيس بعثة الحج السياحي، أن هناك تحسنا كبيرا في الخدمات والإجراءات مثلما يحدث كل عام عن العام السابق له، وتتصدى البعثة لأي مشكلات متعلقة بالصحة والدواء، حيث تم التنسيق مع وزارة السياحة السعودية لتوفير الأنسولين بالمستشفيات، إلى جانب التنسيق مع مشايخ الأوقاف لرفع وعي الحجاج وتعريفهم بالمناسك والتيسير عليهم.

أشاد بدور وزارة الداخلية في تسهيل كافة الإجراءات لكل الحجاج، وكذلك الوفد الصحفي والإعلامي الذي يقوم بدوره في نقل الحقيقة للشارع المصري ومعاينة حالة الحجاج والخدمات على أرض الواقع.