رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد أيوب
>
احترافية أكبر وخدمة أفضل
440متدربًا في برنامج تدريبي موسع لتطويرتجربة الركاب بمطار القاهرة
نفذت شركة ميناء القاهرة الجوي برنامجًا تدريبيًا متخصصًا ل 440 متدربًا من العاملين بالإدارة العامة للخدمة المميزة، بالتعاون مع مجموعة (PPG)، بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين وتحسين تجربة الركاب داخل مطار القاهرة الدولي
أكد المحاسب مجدي إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، أن الاستثمار في العنصر البشري يمثل أحد المحاور الرئيسية في جهود تطوير منظومة العمل بمطار القاهرة الدولي، مشيرًا إلى أن التدريب المتخصص والمستمر لا يقتصر دوره على تنمية مهارات العاملين ورفع كفاءتهم فحسب، وإنما ينعكس بصورة مباشرة على مستوى الخدمات المقدمة للركاب وتجربتهم داخل المطار.
وأوضح إسحاق أن طبيعة العمل في مجال خدمات المطارات تتطلب مواكبة مستمرة لأحدث الممارسات والمعايير الدولية، في ظل التنوع الكبير في احتياجات المسافرين وتوقعاتهم، مؤكدًا أهمية إعداد كوادر مؤهلة وقادرة على التعامل مع مختلف المواقف باحترافية وكفاءة، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات وترسيخ مفهوم التميز في خدمة الركاب.
نُفذ البرنامج التدريبي من خلال عدة محاور شملت المظهر العام للعاملين وأسلوب التعامل مع الركاب، ومهارات التواصل، إلى جانب أسس تقديم الخدمة وفق المعايير المهنية والدولية المتبعة في مجال خدمات المطارات.
ويأتي تنفيذ البرنامج في إطار حرص شركة ميناء القاهرة الجوي على مواصلة تطوير مهارات كوادرها البشرية، وتعزيز جاهزيتهم للتعامل مع مختلف احتياجات المسافرين، بما يواكب توجهات تطوير منظومة الخدمات بمطار القاهرة الدولي والارتقاء بمستوى تجربة الركاب.
اترك تعليق