اصدر الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة توجيهاته لقيادات القطاع ا ورؤساء  شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية للعمل على تنفيذ تعليمات الرئيس عبد الفتاح السيسى بكل حزم من خلال عدم اصدار اية فواتير للاستهلاك دون تصوير لعدادات المشتركين تاكيدا على تدوين ارقام الاستهلاك الصحيحة وحجب اية فواتير شاذة سواء كانت بارقام تزيد  او تقل عن 30 % ا عن مثيلاتها فى اوقات الاستهلاك السابقة  ليتم مراجعهتا والتاكد من صحتها وتخصيص ارقام واصحة ومكاتب فى كل ادارات الكهرباء لتلقى شكاوى المواطنين والعمل على حلها وابلاغ المشترك بالنتيجة وما توصل اليه الفححص فى مدة زمنية محددة لا تزيد عن ااسبوع     

لا فواتير بدون صور للعداد وحجب التى تزيد  اكثر من 30 %

التايد على مرور الكشافين لمنع التقديرات الجزافية وتشريح شهور الاستهلاك

عصمت:رئيس الشركة هو المسئول عن حل مشاكل الفواتير وتحسين الفقد

جهاز حماية المستهلك مرجع المواطن وتاكيد على شفافية الدولة

وشدد الوزير على قيادات شركة شعاع التى تتولى قراءة عدادات الاستتهلاك لدى المواطنيين بضرورة مرور الكشافين بصفة مستمرة شهريا لتسجيل استهلاكات كل مشترك على ان يتتم تصوير القراءة من خلال الموبايل وارسال الصور الى مركز تجميع البيانات واصدار الفواتير  بكل شركة ...كما طلب الوزير من مرفق تنظيم الكهربااء وحماية المستهلك العمل بشفافية والاسراع بمعدلات الاداء للفصل فى الشكاوى التى ترد اليه من المواطنيين باعتباره الامان والملجا لكل المشتركيين بشان تجاوز الشركات او غرامات التعدى على التياار او اسعار الخدمات المقدمة للمواطنيين بما يضمن حقوق الدولة والمواطن مؤكدا على ضرورة ان يكون عمل الجهاز باستقلالية تامة كجهة رقابية على الاداء اومنظما للعمل وميسرا لكافة الاجراءات   

 اشار الوزير الى أن كل رئيس شركة هو المسئول الأول والمباشر عن حل مشاكل الفواتير وتحسين نسب الفقد وتحصيل المتأخرات وأن شركات التوزيع هى الواجهة الحقيقية للقطاع مع المشتركين ، مطالباً بضرورة القضاء على شكاوى  الفواتير من خلال مراجعتها بدقة فى مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك و ضرورة التغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة وضرورة رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم.

 واشرف المهندس جابر الدسوقى رئيس القابضة للكهرباء على الاجراءات التى اتخذتها كل شركة من شركات التوزيع بشان الالتزام بتوجيهات الرئيس بالاشؤاف على الفواتير وتجنب التقديرات الجزافية للاستهلاك لخفض الاعباء وشكاوى المواطنيين  مؤكدا على ضرورة الفصل فى شكاوى المشتركيين فى اسرع وقت ممكن وضرورة مرور الكشاف اكثر من مرة على الممشترك فى حال عدم تواجده لتسجيل القراءات الصحيحة     

وعقد رئيسا شركتى شمال القاهرة المهندس حسن البيلى  وجنوب القاهرة المهندس طارق عبد الشافى  اجتماعات مكثفة ممع مسئولى شركة شعاع التى تتولى الكشف وتسجيل الاستهلاكات وكذلك ادارات تلقى الشكاوى وشرطة الكهرباء والضبطية القضائية للتاكيد على الشفافية وعدم التجاوز تحت اى ظرف وكذلك   لبحث نتائج الاجراءات التى اتخذتها الشركات لايجاد حلول لمشاكل المواطنيين  واستعراض معدلات تحصيل الفواتير

واكد المهندس سامى ابووردة رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء على ضرورة اعادة تشريح الفواتير وفقا لعدد اشهر الاستهلاك حتى لا يتم معاملة المشترك بشريحة اعلى من شريحة استهلاكة

 وفى محافظات الصعيد قام االمهندس رافت شمعة رئيس شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء بجولة تفقدية للاشراف على سير العمل فى ايام عطلة المولد النبوى والجمعة للتاكد من تواصل اعمال الككشف وتسجيل القراءات وتواجد اطقم العمل نظرا لاقتراب اصدار فاتورة الشهر الجديد كما راجع وقياادات الشركة برامج العمل لتوصيل التيار وتركيب العدادات فورا لمن يطلبها نظرا لنجاح الشركة فى انهاء قوائم الانتظار

كما قام المهندس احمد صدقى رئيس شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء بالمرور على مركز اصدار الفواتير لمتابعة تسجيل بيانات الاستهلاك الشهرية مؤكدا على ضرورة تجنب اية فواتير بها قفزات كبيرة فى الاستهلاك

طلب المهندس احمد رمضان رئيس شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء من مديرى الشئون المالية بتكثيف اعمال المراقبة والمتابعة اليومية على موظفى شركة شعاع للتاكد من قيامهم بالمرور على المشترككيين وعدم وجود تقديرات جزافية مؤكدا على على انهاء شكاوى المواطنيين من ارتفاع قيمة الفواتير والعمل على استقرار التيار طوال الوقت لكافة المواطنيين

اكد المهندس خالد الغمرى رئيس شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء على  ان هناك اجراءات مشددة سيتم تطبيقها على من يتسبب فى تحميل المواطنيين لاعباء اكثر من استهلاكاتهم عن طريق القراءات الجزافية والتقديرات غير الحقيقة للاستهلاك مطالبا بضرورة قيام قارئ العدادات بالمرور الدورى على المواطنيين وتسجيل القراءات الفعلية للاستهلاك  وعدم اصدار الفواتير الشاذة االتى تزيد قيمتها بنسبة 30 % مقارنة بالفاتورة السابقة او فاتورة نفس الفترة من العام الماضى وحجز هذة الفواتير ومراجعتها بعد التاكد من قراءة العداد مرة اخرى

واشرف كل من المهندس بهجت فياض رئيس شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء والمهندس ايهاب الفقى ؤئيس شركة الاسكندرية على اعمال ادخال البيانات للتاكد من ارفاق صور العدادات مع كل قراءة  ..كما تابع تخصيص ارقام تلقى شكاوى المواطنين على تطبيق "واتس آب" الخاصة بفواتير الاستهلاك، كمحاولة لزيادة التفاعل مع المواطنين.بارسال صور هذه الفواتير لفحصها واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها.و معدلات تركيب العدادات مسبوقة الدفع لمن يطلبها