تطوير الاستراحات وفندق للترانزيت 

 منظومة تحول رقمي ..
الغاء كارت الجوزات  .. تطوير الموقع الإلكتروني..  وتطبيق للهاتف المحمول

يشهد  مطار القاهرة الدولي خلال الفترة الأخيرة وتحديدا منذ تولي الدكتور سامح الحفني طفرة غير مسبوقة علي كافة المستويات.. ولعل الاشادات التي يحصدها المطار يوما تلو الأخر  من جميع الركاب المصريين والعرب والأجانب يؤكد النقلة النوعية التي حققها حتى أصبح يضاهي المطارات العالمية.
 

فعلي جانب الخدمات المقدمة حدث ولا حرج .. فشركة ميناء القاهرة الجوي برئاسة المحاسب مجدى إسحاق  تحرص كل الحرص علي تقديم كافة  وسائل الراحة للمسافر .. حيث تم تطوير جميع الاستراحات لتصبح مختلفة الأنواع والدرجات للتناسب  مع جميع الشرائح والمستويات من الركاب .. علاوة  علي ذلك لا نستطيع ان ننكر الخدمة الرائعة  التي يقدمها مطار القاهرة المتمثلة في الفندق الذي يعد  فرصة مثالية للاسترخاء والانتعاش واستعادة النشاط قبل السفر كما يضمن موقعه المميز طريقا سريعا للصعود الى الرحلات في مبنى الركاب رقم 2 حيث يقع الفندق في الطابق الثاني من المبنى بعد نقطة التفتيش الأمنية . 

ويقدم الفندق خدمات إقامة عالية الجودة لخدمة ركاب الترانزيت والمسافرين (لفترات قصيرة) حيث تم تجهيزه بغرف متنوعة وفقًا لأعلى المعايير العالمية، مع خدمات  متكاملة تضمن راحة النزلاء، ويقوم فريق من العلاقات العامة باستقبال النزلاء وانهاء إجراءاتهم. ويضم الفندق 11 غرفة واسعة ومريحة جميعها مجهزة بوسائل الراحة اللازمة.

وقد شهد مطار القاهرة الدولي تنفيذ حزمة متكاملة من مشروعات الارتقاء بجودة الخدمات، شملت تطبيق منظومة التحول الرقمي من خلال إلغاء كارت الجوازات الورقي للمصريين واستبداله بمنظومة رقمية، وإطلاق المساعد الافتراضي الذكي "اسأل مريم"، وتطوير الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، وتحديث أجهزة الخدمة الذاتية وإنزال الحقائب ذاتيًا، وتطبيق منظومة البارك الذكي والليموزين الإلكتروني.

وامتدت أعمال التطوير إلى تحديث منظومات التشغيل والأمن، عبر تركيب البوابات الإلكترونية ، وتطوير منظومة تداول الحقائب (BHS)، وتحديث أجهزة الفحص الأمني والبضائع بأحدث التقنيات، إلى جانب تطوير صالات الخدمة المميزة، وصالات الترانزيت، وصالات كبار الزوار، وإنشاء صالون جديد لكبار الشخصيات (VVIP)، ورفع كفاءة المداخل والمخارج والطرق الداخلية والجراجات، وإنشاء أول مركز للإخلاء الطبي بالمطارات المصرية، وتطوير خدمات ذوي الهمم، وتشغيل محطة لتوليد الكهرباء بالطاقة الشمسية، بما أسهم في تحسين تجربة السفر والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمسافرين.

وتُوجت هذه الجهود باحتفاظ مطار القاهرة الدولي بصدارة المطارات الأفريقية الأكثر ازدحامًا خلال يونيو 2026، وفقًا لتصنيف OAG.

وفي إطار الخطط المستقبلية بمطار القاهرة الدولي تستهدف وزارة الطيران المدني  تنفيذ عدد من المشروعات الاستراتيجية، في مقدمتها إنشاء مبنى الركاب رقم (4)  بما يسهم في رفع الطاقة الاستيعابية للمطار إلى 70 مليون راكب سنويًا، والتحول إلى مطار ذكي مستدام قائم على تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

وعن أحدث الخدمات التي يقدمها مطار القاهرة للركاب يقول مهندس هيثم  سلام رئيس قطاع تكنولوجيا المعلومات بشركة ميناء القاهرة الجوى أن الفترة الحالية شهدت تنفيذ تطبيق مطار القاهرة الدولى .. وهذا  التطبيق يتميز بواجهة مستخدم عصرية وسهلة التصفح، ويقدم عدداً من الخدمات والخصائص الحيوية، في مقدمتها خدمة الاستعلام الفوري عن الرحلات من خلال متابعة حية ومباشرة لحركة رحلات الطيران ومواعيد الوصول والمغادرة، مع تحديد صالة السفر ورقم سير استلام الحقائب لرحلات الوصول بدقة.

أضاف أن التطبيق يتيح أيضاً حجز الخدمات المميزة، ومنها الحجز المسبق لخدمة «أهلاً» وخدمات المسار السريع (Fast Track)، بما يساعد المسافرين على إنهاء إجراءات السفر والوصول بسهولة وراحة، إلى جانب إمكانية حجز الاستراحات الفاخرة المتوفرة في مباني الركاب المختلفة.

كما يوفر التطبيق دليلاً شاملاً وتفاعلياً لخدمات المطار داخل الصالات، يتضمن مواقع ماكينات الصراف الآلي، وخدمة الإنترنت اللاسلكي المجانية، وساحات انتظار السيارات، ومكاتب تبادل العملات، وخدمات تغليف الأمتعة، وغيرها من الخدمات التي يحتاجها المسافر والزائر داخل المطار.

ويقدم التطبيق كذلك خدمات المساعدة والدعم التفاعلي، بما يتيح طلب خدمات المساعدة الخاصة، ومنها الكراسي المتحركة لخدمة ذوي الهمم وكبار السن، إلى جانب نظام للإبلاغ عن المفقودات ومتابعتها.

ويتضمن التطبيق خدمات إضافية تمتد إلى ما بعد تجربة السفر داخل المطار، من خلال قسم «اكتشف المطار والقاهرة»، الذي يستعرض المطاعم والكافيتريات المتاحة في مباني الركاب، والفنادق القريبة والتابعة للمطار، إلى جانب دليل سياحي وترفيهي للمسافرين وركاب الترانزيت، وإمكانية حجز خدمات الانتقال إلى داخل العاصمة.

كما يضم التطبيق خريطة ذكية للمطار تساعد المسافرين على تحديد مواقعهم داخل مباني الركاب رقم 1 و2 و3، والوصول إلى وجهاتهم المختلفة أو بوابات الصعود إلى الطائرات بسهولة ويسر 

أضاف أن  التطبيق الجديد يمثل خطوة متقدمة في مسار تطوير الخدمات المقدمة للمسافرين والاعتماد على الحلول الذكية، حيث يتيح للمسافرين والزوار حزمة متكاملة من الخدمات الرقمية التفاعلية التي تلبي احتياجاتهم منذ مرحلة التخطيط للسفر وحتى مغادرة المطار، ليكون بمثابة «المساعد الشخصي الذكي» لكل مسافر من وإلى وعبر مطار القاهرة الدولي 

أضاف محمد سامى مساعد رئيس مجلس ادارة شركة ميناء القاهرة الجوى اننا حريصون علي تحسين الخدمات للراكب حيث تم تركيب 6 مصاعد كهربائية بطاقة استيعابية 15 فرد لكل مصعد بحيث يستطيع الراكب أن يستخدم المصعد فور وصوله الي موقع سيارته .. كما اننا لدينا 14 شاتل باص زمن التقاطر بينهم  10 دقائق .. فضلا عن الناقل الألي لنقل الركاب بين مباني الركاب 
أيضا تم زيادة عدد الكاونترات والتعاقد مع شركة أجنبية عالمية لادارة الاستراحات بالمطار علاوة علي ذلك تم زيادة عدد الشاشات بالمطار بحيث تكون في مسار الراكب وكراسي استرخاء في كل الأماكن  
 
 

 

.