رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
رئيس مياه المنيا يوجه بالعمل لفترة مسائية تيسيراً على المواطنين.
تنفيذاً لتكليفات المهندسة راندا المنشاوي وزير الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة والمهندس احمد جابر رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بمتابعه الاعمال بالخط الساخن ومراكز خدمة العملاء خلال شهر رمضان وسرعة الإستجابة في مواجهة اي طارئ.
تفقد المهندس حسن يحيى حسن رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنيا مقر الخط الساخن 125 بإعتباره العصب الحيوي الذى يربط المواطن بالشركة.
تابع رئيس الشركة، سير العمل داخل غرفة الخط الساخن، واطلع بنفسه على طبيعة الشكاوى الواردة وآليات التعامل معها، مطالباً بإعداد تقارير اسبوعية لتحديد المناطق الساخنه ووضعها ضمن أولويات الأعمال بخطة الشركة،
أكد على مسئولي الخط الساخن ضرورة المتابعة الدقيقة لضغوط المحطات على مدار الساعة بما يتناسب مع احتياجات المواطنين، مع سرعة الإبلاغ بالشكاوى والعمل على حلها فورًا، حيث يمثل الخط الساخن حلقة الوصل بين المواطنين وفروع الشركة المختلفة وغرفة الطوارئ ويعمل علي مدار 24 ساعه.
ثم تابع رئيس مياه المنيا جولته بتفقد مركز خدمة العملاء بمدينة المنيا والذى يقدم العديد من خدمات مياه الشرب والصرف الصحي منها توصيل عداد مياه وسداد فواتير واستعلام وشحن عداد مسبق الدفع والتعاقد على العدادات واستقبال شكاوى وبيع القطع الموفرة.
وجه بإستمرار مراكز خدمة العملاء لتقديم خدمات شحن عدادات مياه مسبق الدفع من الساعه 9ص حتي 4 عصرا ومن الساعه 8م وحتي 10م خلال شهر رمضان تيسيراً على المواطنين ولضمان عدم توقف الخدمة.
شدد خلال الزيارة على ضرورة انهاء جميع خدمات المواطنين فى التوقيتات الزمنية المحددة لكل خدمة مع تقديم الخدمات بسهولة ويسر.
أكد رئيس الشركة في ختام جولته أن الشركة لن تدخر جهدًا فى سبيل إرضاء المواطن وتقديم خدمة متميزة تليق بأبناء محافظة المنيا.
اترك تعليق