رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
نقلة نوعية في منظومة التحول الرقمي
تشهد المواقع الشرطية الخدمية، وعلى رأسها قطاع الأحوال المدنية، تطورا ملحوظا في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، تزامنا مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي الشامل، وبما يعكس رؤية الجمهورية الجديدة الهادفة إلى الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتقديمها بصورة حضارية تليق بالمواطن المصري.
ويأتي هذا التطور في إطار استراتيجية وزارة الداخلية الرامية إلى تحديث آليات العمل داخل قطاعاتها الخدمية، وتيسير حصول المواطنين على الخدمات الشرطية المختلفة، وفي مقدمتها خدمات استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي والمصدرات المميكنة، من خلال الاعتماد على أحدث النظم التكنولوجية وتوسيع نطاق تقديم الخدمة خارج النطاقات التقليدية.
وأتاحت وزارة الداخلية عددًا من الخدمات الإلكترونية عبر موقعها الرسمي، تُمكّن المواطنين من إنجاز العديد من معاملات الجوازات دون الحاجة إلى التردد على المقار الشرطية، حيث يمكن للمواطن إنشاء حساب شخصي، وتقديم طلبات استخراج أو تجديد جواز السفر، والاستعلام عن حالة الطلب، وحجز مواعيد مسبقة، بما يسهم في تقليل التكدس وتوفير الوقت والجهد.
كما تتيح المنظومة سداد الرسوم إلكترونيًا بوسائل دفع آمنة، في خطوة تعكس توجه الدولة نحو تعميم الشمول المالي.
وتأتي هذه الخدمات الإلكترونية ضمن خطة أشمل لتطوير المواقع الشرطية الخدمية، والتي شملت تحديث البنية التحتية الرقمية، ورفع كفاءة العاملين، وتبسيط الإجراءات، بما يضمن تقديم خدمة سريعة ودقيقة تحترم وقت المواطن.
وقد انعكس ذلك بوضوح على مستوى رضا المتعاملين مع مقار الجوازات، بعد أن أصبحت الخدمات أكثر تنظيمًا وانضباطًا.
وعلى صعيد تطوير مقار الجوازات، شهدت السنوات الأخيرة افتتاح وتحديث عدد كبير من المقرات النموذجية، التي تم تجهيزها بأحدث النظم التكنولوجية، ومناطق انتظار لائقة، ومكاتب خدمة مجهزة لتلبية احتياجات كبار السن وذوي الهمم.
كما تم توزيع هذه المقار جغرافيًا بشكل عادل، لتقريب الخدمة من المواطنين في مختلف المحافظات، وتقليل الضغط على المراكز الرئيسية.
ويعكس هذا التطوير الشامل توجه الدولة نحو بناء جهاز إداري عصري، يعتمد على التكنولوجيا الحديثة كوسيلة لتحسين جودة الحياة، وترسيخ مبادئ الشفافية والكفاءة.
كما يؤكد حرص وزارة الداخلية على مواكبة التطورات العالمية في تقديم الخدمات الأمنية والمجتمعية، بما يعزز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.
وتُمثل خدمات الجوازات الإلكترونية وتطوير مقارها نموذجًا عمليًا لما تشهده الجمهورية الجديدة من تحديث شامل لمرافق الدولة، في إطار رؤية تسعى إلى تقديم خدمة حضارية تليق بالمواطن المصري، وتدعم مسيرة التنمية المستدامة.
اترك تعليق