رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
التعليم العالي تستجيب لـ9600 شكوى وطلب خلال 2025
أعلنت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي أنها تعاملت مع ما يقرب من 9600 شكوى وطلب من المواطنين خلال عام 2025، عبر منظومة تلقي الشكاوى والطلبات التابعة للوزارة.
وأكد الدكتور أيمن عاشور، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، أهمية تطوير وتكثيف العمل بمنظومة الشكاوى لتسهيل تواصل المواطنين مع الوزارة والجهات التابعة لها، وضمان سرعة الاستجابة والتعامل الفعّال مع مختلف الشكاوى والطلبات، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وترسيخ الثقة بين الوزارة والمواطنين.
وأوضح أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين تُعد حلقة الوصل الرئيسية بين الوزارة والجمهور، مع الحرص على المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء وتحقيق أفضل استجابات ممكنة في إطار القوانين المنظمة.
من جانبه، أشار الأستاذ مصطفى إمام، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين، إلى إتاحة عدة قنوات لتلقي الشكاوى، تشمل الحضور المباشر والبريد الإلكتروني والمنصات الرقمية، لافتًا إلى أن جميع الطلبات يتم تسجيلها إلكترونيًا ومتابعتها حتى الانتهاء منها، في إطار توجه الوزارة نحو الحكومة الذكية مع استمرار إتاحة القنوات التقليدية.
وتأتي هذه الجهود في إطار استراتيجية وزارة التعليم العالي لتحسين التواصل وتعزيز الشفافية وتقديم خدمات أفضل للمواطنين، خاصة في قطاع التعليم العالي والمستشفيات الجامعية.
قنوات تلقي الشكاوى والطلبات:
هذا، ويتم استقبال الشكاوى والطلبات المختلفة عبر قنوات التواصل الآتية:
- المقر الرئيسي للإدارة العامة لخدمة المواطنين (97 شارع الجمهورية، القاهرة)، تليفون: (0227945072) – فاكس: (0227923517).
- البريد الإلكتروني: [email protected] .
- الخط الساخن لمنظومة الشكاوي التابعة لمجلس الوزراء: 16528.
- الصفحة الرسمية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لأمانة مجلس الوزراء على فيسبوك:
https://www.facebook.com/shakwa.egypt/
- المنصات الرقمية مثل (بوابة الشكاوى الحكومية (https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx)
- العنوان عبر خرائط جوجل https://maps.app.goo.gl/ASdJLfm4Hj95R19dA
اترك تعليق