القاهرة - العاصمة الإدارية - مصطفي الشهاوي :

عقدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، اجتماعًا موسعًا بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة، لمتابعة سير العمل داخل المراكز التكنولوجية على مستوى المحافظات، بحضور عدد من قيادات الوزارة.
وشمل الاجتماع عرض نتائج المرور الميداني لـ16 مركزًا تكنولوجيًا في 9 محافظات، ضمن خطة الوزارة للرقابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

التوجيهات الوزارية.. خطوات عاجلة لتحسين الأداء

أصدرت وزيرة التنمية المحلية 7  توجيهات مهمة خلال الاجتماع لضبط إيقاع العمل وتحقيق التحول الرقمي الكامل:

1. عدم التهاون مع أي تقصير أو إهمال داخل المراكز التكنولوجية، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي تراخي يعرقل سرعة حصول المواطنين على الخدمات.
2. تشكيل لجنة من الوزارة للمرور الميداني على المراكز التكنولوجية، لمتابعة ملف التصالح في مخالفات البناء، وتسريع البت في الطلبات المتراكمة.
3. استمرار المرور الدوري من قطاعات الوزارة على المراكز التكنولوجية بجميع المدن والأحياء، لتفادي المعوقات وحلها في حينها، وتسهيل تقديم الخدمات.
4. إعداد خطة تشغيل المراكز التكنولوجية المتنقلة (السيارات) داخل الوحدات المحلية القروية، مع التنسيق الكامل مع المحافظات، والإعلان عن المواعيد للمواطنين.
5. التوسع في تدريب العاملين بالمراكز التكنولوجية، من خلال مركز التنمية المحلية بـ"سقارة"، ورفع كفاءة الكوادر في الإدارات المختلفة بالمحليات.
6. إعداد دليل موحد للرسوم المحلية والخدمية، ليتم تطبيقه على مستوى 27 محافظة لتوحيد الإجراءات وتسهيل التعاملات.
7. الاهتمام بصيانة الأجهزة التكنولوجية، وإحلال الأجهزة القديمة داخل المراكز لضمان كفاءة التشغيل، مع تحديث عقود الصيانة وتفعيل الأرشفة الإلكترونية.

المرور الميداني.. تقييم شامل ومستمر

ناقش الاجتماع نتائج تقارير المرور الميداني، التي رصدت معدلات الأداء داخل المراكز التكنولوجية، ومدى فصل طالب الخدمة عن مقدمها، وتوافر الأجهزة التكنولوجية مثل أجهزة الكمبيوتر والطابعات والماسحات الضوئية.

كما تم عرض موقف طلبات المواطنين في الملفات اليومية مثل التصالح في مخالفات البناء، تراخيص المحال العامة، والخدمات الأخرى، بالإضافة إلى حجم التحديات التي تواجه تسريع تقديم الخدمة.

التدريب والتحول الرقمي.. أولويات المرحلة

شددت الوزيرة على أن تدريب العاملين هو العمود الفقري لتطوير الأداء، وأكدت على أهمية استمرار التأهيل الفني والإداري داخل مركز تدريب سقارة، بالتوازي مع تحسين البنية التكنولوجية وتوفير المستلزمات اللوجستية داخل المراكز.

كما وجهت بإعداد نظام متكامل لأرشفة المستندات إلكترونيًا، وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين في إطار خطة التحول الرقمي.