نفذ اليوم مجمع إعلام بنها ندوة تثقيفية تحت عنوان "حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري .. اعرف حقك القانوني" بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك بالقليوبية وذلك ضمن فاعليات الحملة الإعلامية التي أطلقها قطاع الإعلام الداخلي التابع للهيئة العامة للاستعلامات تحت شعار "حقك مسؤوليتنا " من خلال مراكزه المنتشرة بجميع محافظات الجمهورية في الفتره من ١  -  ٢٨ فبراير ٢٠٢٥ تحت إشراف الدكتور أحمد يحيى رئيس قطاع الإعلام الداخلي لتوعية المواطنين من مختلف الفئات بحقوقهم الاستهلاكية وواجباتهم عند الشراء وحمايتهم من أي ممارسات ضارة صحياً أو اقتصادياً و لضبط الأسواق وتحقيق العدالة الإجتماعية للمستهلك والتنمية الإقتصادية للدولة والحفاظ على الصحة العامة. 

وتمت الفاعلية بمشاركة الجهات التالية : ( مديرية التضامن الإجتماعي - مديرية الشباب والرياضة - مديرية التربية والتعليم - مديرية الصحة ).

حاضر في الندوة : يوسف سلامة  مدير فرع جهاز حماية المستهلك بالقليوبية وأحمد سابق  نائب مدير فرع جهاز حماية المستهلك بالقليوبية.

بدأ اللقاء بكلمة مي أحمد شوقي، أخصائي إعلام بمجمع إعلام بنها مؤكدة على أن قضية حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري من القضايا المهمة التي تسهم في تعزيز الثقة بين المستهلكين والمنتجين، كما أنها تلعب دوراً أساسياً في تحقيق العدالة في الأسواق .

موضحة أن هذا اللقاء يأتى في إطار تعزيز حقوق المواطن المصري وحمايته من أي ممارسات سلبية غير عادلة قد تضر بمصالحه الإقتصادية و الإجتماعية .

 فالمستهلك هو حجر الأساس في أي مجتمع إقتصادي، وحمايته من الغش التجاري ضرورة تفرضها القوانين والأخلاق، وإن انتشار هذا الغش يُهدد سلامة الأفراد ويؤثر سلبًا على الإقتصاد الوطني، لذا لا بد من تعزيز الوعي حول حقوق المستهلك وآليات الإبلاغ عن أي ممارسات غير قانونية.

و أضافت أن الجهود التي يبذلها جهاز حماية المستهلك تعد ترجمة عملية وحقيقية للحق في الحماية من الغش والاستغلال، وأن الجهاز يقوم بدوراً هاماً فى حماية حقوق المستهلكين وذلك لأنه الركيزة الأساسية في الإقتصاد، فتوعية المواطنين عن حقوقهم، وحماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري مسؤولية مشتركة بين الحكومة والشركات والمستهلكين، ومن خلال التشريعات الفعالة والرقابة المستمرة والتوعية، يمكن الحد من هذه الظواهر وضمان بيئة تجارية عادلة وآمنة للجميع .

ثم تحدث يوسف سلامة موضحاً دور جهاز حماية المستهلك بإعتباره أحد أجهزة الدولة الرقابية،  لضبط وتنظيم الأسواق  وأسعار السلع، وحماية حقوق المستهلكين وصون مصالحهم، وأنه يتصدى لكافة الممارسات السلبية غير المنضبطة الضارة بالمستهلكين، و يسعى إلى حل كافة الشكاوى التي يتلقاها . 

وقد أوضح سلامة معنى حماية المستهلك على أنها مجموعة من القوانين واللوائح والإجراءات التي تهدف إلى ضمان حقوق المستهلكين والحفاظ على صحتهم وسلامتهم عند شراء السلع أو استخدام الخدمات .

وتشمل هذه الحماية ضمان الجودة، والشفافية في المعاملات التجارية، وتوفير المعلومات الكافية عن المنتجات، وضمان سلامة الأغذية والأدوية، ومنع الاحتكار والاستغلال .

 وكذلك فالغش التجاري هو أي ممارسة تهدف إلى خداع المستهلك أو تضليله من خلال تقديم منتجات مزيفة أو مغشوشة أو معلومات غير صحيحة عن السلع والخدمات، يشمل ذلك التلاعب بالمواصفات والجودة، أو بيع سلع منتهية الصلاحية، أو تغيير تواريخ الإنتاج، أو استخدام مواد غير مطابقة للمواصفات.

وأضاف أن الجهاز لديه علاقة وثيقة مع منظمات المجتمع المدني العاملة في مجال حماية المستهلك والتي تلعب دور محوري في عملية ضبط الأسواق وأسعار السلع وحماية المستهلك من خلال مدهم بالمواد القانونية وكيفية تعريف المواطنين بحقوقهم، حتي تتمكن تلك المنظمات  من نشر الوعي الاستهلاكي لدى المواطنين ورصد الظواهر بالأسواق وإبلاغ الجهاز لاتخاذ الإجراءات القانونية في هذا الشأن.

 وأكد على أن  التصدي للغش التجاري أصبح يتعدى دور الجهات الحكومية المعنية ليشمل القطاع الخاص ومؤسسات المجتمع المدني والمستهلك ذاته، بإعتباره خط الدفاع الأول في منظومة حماية المستهلك.

فالجهاز يختص بحماية المستهلك من خلال مكافحة الغش التجاري بكافة أشكاله ، وتنظيم التخفيضات والمسابقات التجارية ، ويفرض رقابته على جودة السلع والخدمات الاستهلاكية لضمان سلامتها وضمان الإلتزام بالأنظمة واللوائح الصادرة، ويعمل بشكل مستمر للتحقق من وفرة المخزون للسلع التموينية الأساسية والضرورية ، بالإضافة إلى تلقّيه شكاوى المستهلكين في جميع القطاعات التابعة له ومعالجتها طبقًا للأنظمة واللوائح المتعلقة بحماية المستهلك.

وفي سياق متصل أوضح أنه بمناسبة قرب حلول شهر رمضان الكريم أن السلع الغذائية متوفره بنسبه 80% في الأسواق بالتزامن مع تقديم عروض مخفضه في العديد من السلع الغذائية من قبل التجار، مؤكداً على أن الجهاز في حديث دائم مع الغرفة التجارية عن الأسعار، و أن هناك توسع في افتتاح وإقامة معارض أهلا رمضان في المراكز والمدن تزامناً مع الحملات التي تشنها الأجهزة الرقابية بالتنسيق مع مديريات التموين وحماية المستهلك على الاسواق لضبط الأسعار .

وفي الختام طالب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الإهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من إتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق خاصة في الفترة الحالية مع قُرب حلول شهر رمضان المُعظم، وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك .WWW.CPA.GOV.EG

Previous Next